昨日，記者從河南省工商局獲悉，2016年全省工商系統各級12315工作機構共受理消費者訴求42.34萬件，同比增長17.8%。其中受理消費者咨詢33.90萬件，投訴7.23萬件，舉報1.21萬件，同比分別增長18.5%，13.7%和26.9%，占比分別為80.0%，17.1%和2.9%。
據悉，2016年全省社會消費品零售總額17618.35億元，占地區生產總值的比重為43.9%，較“十二五”初(2011年)提升8.8個百分點。消費者訴求與消費規模同步增長，說明隨著消費維權工作以多種創新形式展開，維權渠道進一步暢通，以及消費糾紛解決機制不斷完善，消費維權工作深受消費者信任與肯定。鄭報融媒記者 李麗君
