5月25日，“抖音電商服務商生態大會”在上海召開。本屆大會以“服務助推，繁榮生態”為主題，攜手服務商、機構、商家共同探討「品牌+服務商」合作模式的未來發展，分享優秀服務商在抖音電商的實踐經驗，促進多方共創、共建抖音電商繁榮生態。
抖音電商副總裁木青、抖音電商服務商運營總監戈垚為大會致辭，彥祖文化、蒙偲特、瓜瓜傳媒等優秀服務商代表做出在抖音電商代運營的經驗分享，抖音電商活動運營高級總監范瑞真、以及食品、美妝行業負責人全面介紹抖音電商平臺營銷活動資源。
會上，抖音電商官方為110家+品牌服務商授牌，其中20家+服務商代表出席現場授牌儀式。
抖音電商蓬勃發展，服務商滿足品牌經營需求
隨著抖音電商的迅速發展，「品牌+服務商」合作模式逐步完善——服務商為品牌及商家提供包括賬號運營服務、店鋪服務、直播服務、流量服務、培訓及客服物流服務等全鏈路經營管理服務，結合自身優勢滿足品牌在抖音電商平臺的個性化營銷需求。
抖音電商副總裁木青在大會致辭中表示，“服務商在抖音電商業態發展中有著非常重要的作用，是抖音電商生態的重要伙伴。抖音電商將支持服務商在抖音電商生態實現更快速發展，進而通過服務商幫助品牌實現在抖音電商的發展與經營增長。”
抖音電商副總裁 木青
抖音電商服務商運營總監戈垚在會上介紹，2021年抖音電商將為服務商提供服務能力評估與交流培訓、大力度多維度政策激勵、高效服務產品新升級三大發展支持，并推出服務商新陣地——抖店服務市場。抖音電商希望對商家需求進行精準分析和洞察之后，幫助商家進行更高效的服務推薦以及服務撮合。
“抖音電商希望通過規范服務類型和服務能力，以及大力度的資源扶持，賦予服務商更強的服務能力，從而為商家提供更優質的服務，并最終為消費者提供更優質的購物體驗。”戈垚表示。
抖音電商服務商運營總監 戈垚
服務商沉淀成熟經驗，全鏈路助推品牌生意增長
在抖音電商「品牌+服務商」模式不斷演進發展下，眾多服務商在為品牌經營興趣電商陣地過程中已沉淀成熟的運營經驗。會上，彥祖文化、魔范璐瑪、聲量文化、鴨梨互動、蒙偲特、瓜瓜傳媒等優秀服務商代表分別從品效一體化運營、電商整合營銷策略、流量運營體系、主播培養機制、品牌價值塑造等方面分享抖音電商經營方法論。
深耕FACT陣地，從旗下自孵化達人矩陣運營，到深耕藍V自播，內容整合營銷服務商彥祖文化幫助母嬰戴可思品牌月度成交近千萬，在戴可思超品日、得力集團品牌店播等營銷項目上均取得日銷破百萬戰績。“內容塑造消費文化，品牌不僅尋求銷量增長，更可持續深耕品牌影響力，讓自己的品牌融入大眾流行趨勢，穿透公眾心智，并深刻走入消費者的生活。” 彥祖文化CEO劉芳在會上表示。
彥祖文化CEO 劉芳
作為中國首批全平臺內容策略MCN魔范璐瑪，在多年的品牌電商整合營銷方面已積累豐富經驗，曾在巴黎歐萊雅抖音超品日實現總GMV破2200萬，以及維達官方直播間418寵粉日單日銷售額破百萬的戰績。
魔范璐瑪聯合創始人大卓分享其在抖音電商做從0到1、雪球式增長的營銷構想，“第一，把電商思維變成興趣電商思維；第二，深究FACT經營矩陣，這是做好興趣電商的抓手；第三，重組人，從人貨場到場貨人，DP服務商重點做好F和C陣地，讓商家經營真正更上臺階。”
魔范璐瑪聯合創始人 大卓
專攻深度數據運營的服務商聲量文化，在會上分享品牌自播直播間引流策略——包括新品或爆款引流、付費流量配合、直播廣場及帶貨榜單助力，以及高性價比引流等方式。“高效精準的海量引流資源可提升直播間聲量閾值，最大化直播勢能，包括大曝光資源規模引流、多維數據精準引流、強粉絲關系疊加裂變等方式。”聲量文化投放總監姜江海介紹說。
聲量文化投放總監 姜江海
在品牌價值觀的長效運營方面，鴨梨互動聯合創始人鐘穎捷認為，“銷售及營銷行為的形象總和就是品牌的調性，它是品牌的無形價值，需要DP服務商在正確的時間節點，以正確的內容媒介，呈現在正確的場景。一個具有強烈品牌符號的公司，能夠在消費者心智中占領獨家的心理賬戶。”在Teenie Weenie、VGRASS、思加圖、野獸派等品牌的品牌人格塑造中，鴨梨互動已提煉出從需求調研、目標人群分析到內容策劃、銷售方式等的一連串的實現路徑。
鴨梨互動聯合創始人 鐘穎捷
“品是品牌的邏輯，在于影響力+長期；效是效果的邏輯，在于銷售+短期。”蒙偲特DP運營總經理施良在會上分享品效合一營銷方法論時表示。基于抖音電商FACT四大經營陣地，蒙偲特總結出S級活動的“T.E.A.M.”營銷模型，從貨品內容、品牌調性、廣告ROI、娛樂價值四大模塊發力，快速建立品牌心智，激發用戶購買欲望，達成秒看、秒懂、秒喜的“品牌-用戶”價值鏈接與體驗反饋。
蒙偲特DP運營總經理 施良
從頭部帶貨達人轉型做DP服務商的瓜瓜傳媒，在主播培養方面已構建成熟體系。據瓜瓜傳媒CEO崔元介紹，瓜瓜傳媒的主播面試篩選指標包括“年齡、短視頻行業經驗、鏡頭感、人品好、能吃苦”等多方面要求，在主播孵化方面已建立包括上崗培訓、瓜瓜課堂、錄屏講解、一對一輔導等全流程培養機制，并關注主播在產品研究、直播節奏把控、心態建設等方面的素質培養。
瓜瓜傳媒CEO 崔元
如何從1到10實現服務商自播規模化？在與寶潔、唯品會、丸美等品牌自播合作過程中，星羅總結出自播規?；谋亟浡窂?，即“5+2標準化流程和服務”，包括直播運營、短視頻運營、流量運營、小店運營、達人采買、人員激勵、大規模培訓的標準化流程和服務。“抖音電商是內容平臺，品牌及服務商要把直播間當作內容來運營，‘內容指標+電商指標’的同時提升是品牌自播直播間成功的關鍵。”星羅創始人許歡表示。
星羅創始人 許歡
三大政策扶持服務商發展，共建共創抖音電商繁榮生態
抖音電商服務商運營總監戈垚在此次服務商生態大會上介紹2021年服務商三大扶持政策——服務商能力評估與交流培訓、大力度多維度政策激勵、高效服務產品新升級。
抖音電商平臺將搭建標準化服務商評估體系，從店鋪服務能力、內容服務能力、自播銷售能力、達人撮合能力、營銷投放能力五大維度對服務商能力進行標準化評估。同時，抖音電商會通過線上直播與線下培訓課程、線下交流共創會及線下品牌撮合會等形式，幫助服務商與品牌、商家溝通交流，以服務商成長白皮書、商家智囊團、行業交流會等形式，幫助服務商掌握最新行業資訊，夯實服務能力。
在政策激勵方面，抖音電商通過頭部服務商激勵、優質產品引入激勵、自播成長激勵、活動激勵、招商激勵等激勵政策助力服務商加速成長。其中，抖音電商將于5-6月雙月推出品牌服務商激勵政策，包括優質品牌引入激勵、優質品牌成長激勵、新品好貨招商激勵、存量優質店鋪增長激勵等。
此外，抖音電商將從服務市場升級、服務商認證與公示、服務任務體系、基礎功能全面升級、生意參謀數據系統、服務商分賬系統等方面升級服務商產品，從產品工具層面最大限度降低服務商運營障礙，提升服務商服務效率。
為提升服務商與品牌撮合效率，縮短交易鏈路，抖音電商為服務商搭建與品牌及商家溝通的全新陣地——抖店服務市場，通過規范服務商經營體系和服務類目，加強品牌對抖音電商服務商能力及價值認知，為雙方建立更高效、順暢的溝通橋梁。
在完善的服務商支持政策下，抖音電商將聚合平臺生態，提供全場景營銷資源，全面助力品牌及服務商經營布局。會上，抖音電商活動運營高級總監范瑞真分享抖音電商活動營銷指南，“平臺大促及主題活動全年無休、玩法多樣，行業活動百花齊放，‘營銷IP+品牌活動’幫助品牌打造品效合一的經營陣地，抖音商城活動打造中心化多頻道品牌營銷陣地，全場景助力品牌及服務商成長。”
抖音電商活動運營高級總監 范瑞真
在垂直行業營銷資源方面，抖音電商食品飲料行業總監涂瑩介紹，抖音電商將從日常節點化平臺活動、行業活動及IP營銷陣地等多方面布局食品行業營銷資源，為食品飲料行業提供活動資源、達人資源、品牌資源等全方位扶持。在美妝領域，抖音電商美妝行業總監沈瑋表示，抖音電商將通過星云計劃、全年營銷日歷、美妝垂類作者計劃等營銷資源助力美妝行業在FACT矩陣的經營布局。
抖音電商食品飲料行業總監 涂瑩
抖音電商美妝行業總監 沈瑋
在大會圓桌環節，抖音電商服務商運營總監梁一鳴、瓜瓜傳媒CEO崔元、鴨梨互動聯合創始人鐘穎捷、以及與鴨梨合作的品牌Teenie Weenie女裝抖音渠道負責人毛璐、和瓜瓜合作的品牌美寶蓮電商經理胡城瑋，進一步探討DP服務商在抖音電商平臺的生態價值，以及品牌與服務商如何高效協同。
“服務助推，繁榮生態”，抖音電商服務商生態大會匯聚服務商、機構及品牌，共同探討抖音電商「品牌+服務商」經營模式的發展與機遇。
抖音電商集平臺資源，全力助推服務商發展與能力成長，為品牌搭建更加完善的興趣電商營銷環境與經營能力。接下來，抖音電商將攜手服務商與品牌商家共創、共建興趣電商繁榮生態，不斷實現新的營銷增長與突破。
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