李先生因生意需要資金周轉(zhuǎn),通過“某利貸”APP平臺申請到10萬元貸款,并約定每月通過自己的銀行借記卡分期還款。不久后,李先生收到扣款短信,顯示“您尾號3115賬戶于03月25日03:21支出(某支付公司-某銀行)3000元”。
由于印象中自己并沒有與短信中顯示的銀行和支付公司有過直接接觸,李先生以為遭遇了盜刷,于是聯(lián)系自己的借記卡所屬銀行客服咨詢,銀行工作人員表示,此筆扣款真實發(fā)生,資金顯示被某支付公司扣除,建議李先生再向某銀行或某支付公司具體咨詢。李先生很不解,又嘗試聯(lián)系了短信中提及的銀行,才核實到這筆扣款是此前在“某利貸”的貸款還款費用。
李先生的經(jīng)歷并非個例,根據(jù)“莫名扣款”或“無故扣款”等關鍵詞的百度搜索結(jié)果顯示,咨詢“無故扣款”問題的用戶不在少數(shù),但大多數(shù)“無故扣款”經(jīng)過核實后,發(fā)現(xiàn)并非真正遭遇了無故扣款或盜刷,只是因為通知短信中的“陌生”銀行和支付公司造成了用戶的誤解和恐慌。
解惑| 從A借款,為何交易顯示支付公司B扣款?
要理解這個問題,需要厘清扣款交易背后的多方角色關系。以李先生的貸款事件為例,假設貸款平臺為A、支付公司為B、資方銀行為C,實際上“某利貸”平臺A本身并沒有放貸資質(zhì),只是一個單純獲客引流的助貸平臺,向李先生出借資金的是資方銀行C,可以理解為李先生實際是向資方銀行C申請了一筆貸款,只是通過“某利貸”平臺A進行了借款還款簽約的操作,李先生實際每月需要還款的對象是資方銀行C,而貸款平臺通常會弱化資方銀行C的角色,強調(diào)貸款平臺A自身。
那么,支付公司B又是從何而來呢?據(jù)悉,銀行為了提升用戶體驗,保障用戶還款的便捷性,確保李先生這類貸款用戶可通過資方銀行C以外的銀行卡還款,會與支付公司進行合作,由支付公司B為資方銀行提供支付結(jié)算服務,協(xié)助用戶使用資方銀行C以外的銀行卡進行定期還款。因此李先生的扣款短信上會出現(xiàn)資方銀行C、支付公司B的信息,支付公司為銀行提供支付結(jié)算服務也。是符合人行頒布的《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》要求的。
科普| 應對“無故扣款”寶典
類似李先生的“無故扣款”,其實多數(shù)是用戶的一種認知誤區(qū),并非真實的無故扣款情況,因此我們在發(fā)現(xiàn)“無故扣款”后,可第一時間尋求以下正確的幫助路徑,辨明真?zhèn)?避免不必要的恐慌和擔憂。
1、辨明真?zhèn)?當收到銀行扣款短信,但卻沒有交易印象時,可以第一時間聯(lián)系短信中提及的第三方支付公司或資方銀行客服核實確認交易詳情,請他們幫助回憶、核實交易場景,一般而言第三方支付公司可以準確告知用戶資方銀行、扣款時間等具體信息。
2、主動咨詢:在辦理貸款或其它分期業(yè)務時,主動了解、咨詢資方銀行和扣款相關方信息,做到貸款扣款、還款信息心中有數(shù),避免徒添擔憂。
3、盜刷處理:當核實資金確實被盜刷情況下,請第一時間報警處理,同時聯(lián)系發(fā)送扣款短信的銀行凍結(jié)賬戶并掛失銀行卡。
平安付提示您,遇到類似李先生“無故扣款”的情況,用戶切勿驚慌、過度敏感,參考平安付反詐寶典理性解決。同時,第三方支付公司也會不斷加強風控力度,嚴格審核商戶資質(zhì),為共建健康安全的支付生態(tài)圈注入積極力量
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