線上終于有彩妝柜姐了！
6月7日，天貓宣布上線彩妝師服務。首批彩妝師有63人，來自MAC、BOBBI BROWN 、毛戈平、花西子四大品牌。消費者進入商品詳情頁，點擊“客服”按鈕后，就可選擇“專屬彩妝師”進行咨詢。
據悉，想要成為彩妝師可不容易。首先，參選的人需經過一系列的課程培訓，培訓結束后再進行一場不低于100題的考試，考試成績達到95分及以上，且30天客服滿意度排名前50%的才能持證上崗。
而嚴格的篩選機制，是為了確保彩妝師們能提供與線下柜姐一樣的專業級服務，包括但不限于產品信息、色彩建議、搭配選擇、妝容改造、選禮參考等方面的解答。
比如，描畫眉毛時，第一筆應該從哪里入手？妝后多久是妝色最美的時候？妝后幾小時卸妝對皮膚最好？這些大家關心的問題，今后都能在線上得到專業解答。
目前已有不少網友提前嘗了鮮。618預售期間，MAC魅可官方旗艦店開放彩妝師入口做測試，數據顯示，彩妝師咨詢接待量要比普通客服高出72.7%，消費者咨詢的問題主要集中在妝容妝造、產品適用等方面。
其實，這并非天貓首次推出專業級客服。早前，專為新手媽媽推出的育嬰師，為不太了解自己膚質的消費者提供的護膚師，為對香味有些“挑剔”的消費者打造的香氛師，都為消費者帶去了更為專業的服務。
“我們不僅想為消費者帶來更多、更新、更好的商品，也想為大家持續提供更專、更好、更貼心的服務。”天貓相關負責人表示，后續，天貓將持續拓展垂直品類的專業客服，提升消費者服務體驗。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
關鍵詞：
Copyright © 2014-2017 生活周刊 版權所有
免責聲明：如果本站部分內容侵犯您的權益，請您告知，我們會立即處理。對本站有任何建議、意見或投訴聯系：lianxi@sohu3.com
