10月16日,2021年中歐校友父母教育論壇在上海舉辦,活動圍繞家庭親子教育等話題做了深度探討。梅賽德斯-奔馳品質出行 耀出行COO首席運營官楊廣作為中歐國際工商學院校友出席了活動,并就兒童出行安全發表了主題演講,向與會嘉賓全面介紹了耀出行“安全無憂兒童用車”專屬接送服務。
安全無憂 全方位定制專屬呵護
兒童安全出行一直備受父母及全社會關注。耀出行于2020年6月正式推出“安全無憂兒童用車”專屬接送服務,為孩子提供“全方位定制配套”的專屬呵護和安全周到的出行體驗。
耀出行采用全系全新的梅賽德斯-奔馳座駕,每輛車自采購之日起就配備了專屬“安全檔案”和百萬級保險,定期跟蹤檢查,每日每單消毒,并為0-12歲不同年齡階段的孩子配備梅賽德斯-奔馳原廠的兒童安全座椅,為孩子營造一個安全舒適的乘車環境。同時,耀出行嚴選出行管家,所有管家駕齡都在10年以上、無不良行駛記錄,均通過健康測評、保密職業素養培訓、心理測試并簽署客戶隱私保密協議,切實保障孩子人身安全和信息安全。用車過程中,有專屬客服管家跟蹤服務,家長可通過車內攝像頭隨時隨地在線查看孩子乘車情況,實現100%全流程掌控。
楊廣介紹到,耀出行構建了兒童接送用車一站式服務流程,以確保孩子舒心、家長放心。在正式服務前,耀出行將與客戶進行服務試用簽約,推薦符合客戶要求的出行管家進行面試,選定主班和備班管家,了解客戶乘車的個性偏好和注意事項,確定用車需求;在試用過程中,耀出行將定期反饋行程記錄、服務品質回訪、用車問題與需求處理,為正式服務做好充分準備。多樣的選擇、專業的服務、體貼的關懷,滿足了不同用戶對于兒童出行的個性化需求。
深受青睞 孩子舒心家長放心
耀出行“安全無憂兒童用車”專屬接送服務一上線就受到了北京、上海等一線城市眾多家長及學校的青睞。自2020年9月起,耀出行開始為上海某國際學校80多名兒童提供上下學接送服務。通過多家庭路線智能規劃、降低用車成本,固定出行管家,提前準備應急預案包括提前了解線路上最近的醫院及藥店等專業的服務,成為了孩子們可信賴的安全出行伙伴,一直服務至今。
季東海就是其中一名深受孩子們喜歡的管家叔叔。他每天都提前到達上車點,安裝好車內物料便在車旁等候孩子們的到來;行駛過程中,他平穩駕駛,耐心溝通,不僅讓孩子們越來越喜歡他,也給家長們留下了踏實可靠的印象。每一天看著孩子們一個個洋溢著活潑的笑臉,高興地向他揮手說“叔叔再見”時,他表示很滿足。教師節,孩子們為學校老師準備了禮物,也特地為他準備了一份禮物,這讓他非常感動。
孩子家長也特別感謝他:“我的孩子以前很不喜歡去幼兒園,不喜歡坐校車,每次都要哭。用耀出行后,我驚喜地發現小朋友每天開開心心地出門去上學了。我之前每天都會全程關注接送途中的監控,耀出行的管家真的做得非常棒,完全省去了我的擔憂。”像這樣的評價還有很多。
安全無小事,兒童出行安全,是關系到千萬家庭的重要議題。作為戴姆勒與吉利兩家世界500強知名車企強強聯手打造的首個高品質出行品牌,安全是耀出行對用戶的鄭重承諾。“讓兒童出行更安全,是全社會共同的責任”,耀出行將繼續堅守責任與使命,建立起更安全更舒適更具保障的出行環境,給予孩子們一路心安的專屬保障,守護孩子們安全健康成長。
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