6月6日,民生銀行廣州分行轄下首家“智慧銀行”體驗店——東莞松山湖支行正式開業。作為民生在華南地區的首家“智慧銀行”體驗店,東莞松山湖支行將全面提升網點廳堂的智能化程度,匯聚“智慧民生、線上民生、虛擬民生”三種展現形式,給客戶以“看得見、摸得著、帶得走”的三重智慧感受,充分展現民生銀行“特色鮮明、價值成長、持續創新”的品牌形象。
2022年,東莞市政府“一號文”——《東莞市人民政府關于推動數字經濟高質量發展的政策措施》提出,東莞要聚焦科技創新和先進制造,推動產業數字化和數字產業化,促進傳統產業轉型升級,加快培育產業新支柱。作為智慧銀行,民生銀行東莞松山湖支行定位于科技金融的前瞻展示、創新產品的發布窗口、客戶體驗的建設引領,將全面突破傳統銀行網點人工柜臺及自助機具相融合的交易型服務模式,通過新技術應用、科技賦能等為客戶提供“智能化、綜合化、個性化”的全新金融服務體驗,助力東莞推動數字經濟高質量發展。
據悉,該支行將結合松山湖地區客群特點和經營定位,聚焦科技創新,配置迎賓機器人、大廳智能屏、智能柜臺、虛擬AI主播等,通過智能迎賓、智能感知、智能體驗、智能共享等功能,實現與客戶的遞進式接觸,讓客戶時刻都能感受到金融服務與智能科技元素的深度融合,仿佛置身金融科技長廊。
此外,該支行還配套了精準識別、智慧網點管理、廳堂物聯網等智慧管理系統,實現了廳堂從硬件設備到服務資源的全面智能化,預計將實現80%以上的業務均可自主辦理的目標,給客戶帶來極大便利。同時,該支行還配備有專用通道及輔助人員,幫助老年人和行動不便的人群較為順暢的跨過“數字鴻溝”。智慧化的工具+人性化的服務,將為廣大市民提供更貼心、更便利、更有價值的金融服務。
當前,金融業改革發展已經進入到關鍵時期,金融科技領域的創新也在持續推進。未來,民生銀行東莞分行將以此次松山湖支行的開業為契機,全力配合東莞市政府數字化轉型升級,打造數字經濟高質量發展試驗區,以更加積極的姿態、更加昂揚的斗志,扎根莞邑大地,以新民生深耕新灣區,迎接新機遇。
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