近幾個月，TikTok Shop 繼續優化東南亞消費者在平臺內的購物體驗之外，在當地也開始關注社會責任，有不少深耕與回饋本地的動作，證明了其對東南亞市場的重視程度。
這兩天不斷有消息爆出 TikTok Shop 馬上要在新市場上線小店。雖然還沒有具體的關于跨境店入駐的相關政策出來，但不少賣家已經在觀望，還有一些賣家很早之前人就已經去到當地搭建團隊和海外倉，為小店上線做準備。
電商對 TikTok Shop 來說是一塊非常重要的業務。早在今年 6 月，就有消息指出，TikTok Shop 2023 年的電商 GMV 目標是 230 億美金，將會是 2022 年目標的 10 倍多。從現在 TikTok Shop 開設小店的節奏來看，提升電商業務的覆蓋市場是 TikTok Shop 實現 10 倍增長目標的一個重要手段。另一個手段就是在反饋不錯的市場加大投入，如此前文章我們分析的那樣，東南亞大概率是 TikTok Shop 未來幾年內貢獻主要電商收入的市場。
TikTok Shop 印尼站調淺購物入口，與其它市場不一樣
TikTok 電商（英文名 TikTok Shop）在 2021 年年初推出，是為了讓賣家、買家和達人集中在 TikTok 上，賣家在 TikTok 內通過短視頻、直播、主頁上的產品展示功能，把產品推薦給 TikTok 用戶，將用戶轉化為買家。而達人則通過與賣家合作，通過幫助賣家利用個人影響力推薦產品，獲得銷售分成或者合作費用。
截至目前，TikTok Shop 一共在全球 7 個市場開放了電商功能，包括英國、印尼、泰國、馬來西亞、菲律賓、越南以及新加坡。其中東南亞占據 6 席。
英國和印尼是 TikTok Shop 最早開放小店的兩個市場，有傳言是分別為未來在歐美和東南亞開展電商業務做試水和準備。
英國小店上線很早，鼓勵各類商家入駐，并激勵商家直播，但是英國用戶對直播帶貨的熟悉程度還不夠、初期物流也沒完全打通。整體下來，TikTok Shop 在英國推進得略坎坷。但 TikTok Shop 也開始就英國市場暴露的一些問題想辦法，比如在今年 7 月推出解決物流難題的“海王計劃”等等。
相較之下，印尼，雖然是典型的東南亞新興市場，但前幾年各家平臺教育工作做得足夠完善，也有不少玩家去發展物流和支付兩個對電商而言最重要的基建。TikTok Shop 進入后進展較順利，同時也影響了當地消費者的線上消費習慣。BIOAQUA、Y.O.U 等都是通過 TikTok Shop 跑出的比較成功的品牌案例。
TikTok Shop 在 2021 年 2 月上線印尼電商業務，到 2022 年 4 月，有消息稱 TikTok Shop 全球單日 GMV 實現 640 萬美金，其中東南亞占 7 成。同樣在 4 月，TikTok Shop 在東南亞一次性開放了 4 個新市場，6 月份又上線了新加坡小店，在東南亞的電商發展明顯在加速。
東南亞除了在 TikTok Shop 的市場數量和市場拓展速度上走在前面，在 TikTok Shop 發展深度上也比較靠前。
在今年的雙 11 大促前夕，TikTok Shop Shopping Center，即 TikTok Shop 的商城功能，被設置在了 TikTok App 屏幕下方的主菜單欄。在 7 月份 TechCrunch 就報道了正在測試 Shop 版塊，當時的測試版本截圖顯示 Shop 位于 Home 主菜單中屏幕上方與 following 和 for you 并列；而現在上線的版本中，Shop 的層級被進一步提高，替代了此前主菜單的 friends。
這一設置讓印尼用戶在 TikTok Shop 上的購物入口變得更淺，也就是滑到帶貨短視頻或購物直播之外，強化東南亞用戶將 TikTok Shop 作為一個購物平臺來使用。與 TikTok 在美國用 TikTok Now 替換掉 friends 版塊相比，在東南亞，電商業務的發力更加明顯。
另外，TikTok Shop 也在東南亞“人造”促銷節日來幫助商家沖銷量，同時也在潛移默化影響消費者，例如除了雙 11，TikTok Shop 從 7 月份開始推出了“雙數”促銷節（9.9 大促、10.10 大促...），效果似乎也不錯。據 TikTok Shop 官方公眾號披露，相較于促銷日前 7 日內的日均成績，9.9 大促期間，參與大促活動的東南亞 5 國訂單量增幅達 128%，總 GMV 增幅達 156%。
無論從 TikTok Shop 官方的舉措，還是東南亞給 TikTok Shop 帶來的成績，都不難看出東南亞是 TikTok Shop 業務中必爭的市場。但電商市場從來都是一塊難啃的骨頭，跨境電商要打通支付、物流，搞定“人貨場”，這已經是非常艱巨的任務。而在這之外，還要“入鄉隨俗”、平衡本地商家的發展。
TikTok Shop 在東南亞扶持本地中小賣家，踐行社會責任
近些年，隨著全球化進展，當企業在某特定海外市場取得一定的市占率、或者聲量之后，其一舉一動都會被消費者、抑或當地媒體/政府機構看在眼里。例如某快時尚品牌近幾年一直在可持續性上做投入，開發環保系列、通過在美國當地建立配送中心來促進當地就業。
TikTok Shop 也是如此，在東南亞，TikTok Shop 不能止于一個娛樂購物平臺抑或直播帶貨平臺，帶動當地企業和就業發展，是長遠深耕海外市場的一個重要前提。
據觀察，TikTok Shop 的社會責任理念構建與實踐還處在早期探索階段，目前主要在響應地區經濟發展的倡議，幫助當地商戶學習電商銷售、進行數字化轉型。
TikTok Shop 在越南，深耕田間地頭
“一社一品”計劃是越南開發國內資源、增加農村居民收入、為當地新農村發展做貢獻的農村經濟發展計劃。要加入這項計劃，產品需要接受質量、食品安全、社區價值、生產和適銷性等多個領域的評級。TikTok 在 2022 年 8 月 31 日與越南政府簽署了一項新協議，根據協議，河內的“一社一品”產品會得到 TikTok 的推廣扶持。同時，TikTok 也會和河內新農村發展計劃協調辦公室一起組織推廣“一社一品”產品的培訓課程，教當地的農戶學習制作短視頻、在 TikTok Shop 上使用一體化的營銷解決方案。
TikTok 與越南政府協議簽署儀式｜來源：TikTok Shop
“手把手”教泰國、印尼中小企業完成數字化
在泰國，TikTok 和泰國商業發展部達成了合作，推出“Shop Anywhere”計劃，讓泰國本土企業也在 TikTok Shop 中發展。泰國商業發展部（DBD）總干事表示，現在網絡世界已經成為消費者生活方式的重要組成部分，因此企業家和企業必須適應數字時代快速變化的消費者行為。對于中小企業和社區商店經營者來說，了解和進入更多電商渠道、進行線上銷售十分必要。
這一次合作，有 150 家當地社區商店參與。TikTok Shop 在合作中主要為泰國中小企業提供了 2 種幫助，一方面通過活動教會他們如何注冊 TikTok Shop 店鋪、如何通過平臺來帶貨、給他們分享銷售技巧、使用工具等等，這一過程會有專業人士手把手教學；另一方面，對于在 TikTok Shop 開店的商戶，TikTok 電商會在店鋪申請、傭金、運費等方面提供福利和便利，同時也會提供營銷推廣工具、折扣券來促進商家銷售。
泰國商業發展部總干事 Thosapone Dansuputra 先生致辭｜來源：TikTok Shop
在日常的幫助之外，TikTok Shop 會不定期舉辦一些比賽，鼓勵泰國本地商家通過視頻或直播帶貨，提升銷售額的同時，與 TikTok 用戶建立更深的連接。TikTok Shop 會給比賽中的獲獎者提供更多的幫助和福利。
類似的事情，同樣發生在印尼。TikTok Shop 在今年 6 月舉辦了主題為“與 TikTok Shop 一起成長”的賣家大會，有印尼各地的 100 多名中小商家參加。這次大會是一個論壇，賣家可以從 TikTok Shop、其他賣家和創作者那里獲得有用的建議和見解，一起交流在 TikTok Shop 創業的方法。
“與 TikTok Shop 一起成長”大會｜來源：TikTok Shop
TikTok 印尼中小型企業部門負責人 Pandu Nitiseputro 表示，微型、小型和中型企業（MSME）現在可以享受 TikTok 帶來的福利，他們夠通過 TikTok 電商以更具娛樂性和教育性的內容來銷售產品。
作為一家全球化的平臺，跨境賣家與本地賣家都是 TikTok Shop 在東南亞重點發展的對象。只有大量本地賣家和品牌也能積極參與到視頻與直播帶貨中，TikTok Shop 生態才能真正在當地搭建起來。對于出海賣家而言，TikTok Shop 積極關注社會責任，一方面會讓賣家獲得一個更成熟、更穩定、可持續發展的電商環境，另一方面也意味著出海賣家得更好地進行本地化，了解當地消費者的喜好，因為自己的競爭對手不止于其他出海賣家。（文章來源：白鯨出海）
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