3月26日，「好生意，聊出來」小紅書客資經(jīng)營圓桌論壇直播順利舉辦。小紅書商業(yè)服務(wù)行業(yè)群總經(jīng)理覓陽、艾爾文視覺聯(lián)合創(chuàng)始人于柳東、益普索中國總裁兼首席客戶官周曉農(nóng)、妙言聯(lián)合創(chuàng)始人陳杰、青年經(jīng)濟學者溫義飛齊聚直播間，共探客資經(jīng)營新思路。
嘉賓指出，線索行業(yè)呈現(xiàn)新趨勢，傳統(tǒng)“買量式”的客資經(jīng)營方式已失效，咨詢服務(wù)正在成為做好客資經(jīng)營的新解法。小紅書因在私信場域優(yōu)勢突出，其雙向互動、顧問式的“人感”咨詢服務(wù)，被越來越多的咨詢商家視為與用戶建立深度關(guān)系的重要紐帶。
與此同時，覓陽指出商家想在小紅書做好客資經(jīng)營，“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”“咨詢服務(wù)”“營銷投放”是核心三要素，并發(fā)布了針對線索行業(yè)中小商家的專項激勵計劃——春芽計劃。
雖然已經(jīng)有一些商家在小紅書取得了較好的客資經(jīng)營成果，但很多中小商家還有“怕難、怕貴、怕沒效果”的擔憂而不敢嘗試。“春芽計劃”以「流量激勵+風險兜底+轉(zhuǎn)化提效+運營陪跑」四大禮包，賦能商家從“入駐”到“爆發(fā)”的完整成長路徑，為其鋪平生意增長之路。
專屬流量扶持，為商家提供更多曝光資源
商家入局小紅書做客資經(jīng)營，擁有流量扶持才能更好起步。為滿足商家流量曝光需求，小紅書提供「聚光Lite新人禮」和「充值返貨」兩種流量激勵方案。
第一種，首次在聚光Lite 完成企業(yè)專業(yè)號、廣告資質(zhì)認證的商家，可以獲得600元流量券包；如果已經(jīng)完成注冊，通過聚光Lite 完成首次消耗的商家，也可領(lǐng)取200元專屬流量券。第二種，商家完成廣告賬戶充值并進行投廣消費后，可獲返貨激勵，充值金額和消耗金額越高，返還的推廣金就越高。單個商家在活動期間最高可領(lǐng)取10萬元推廣金 。一系列流量激勵政策，將全力助推商家在小紅書打開市場，實現(xiàn)生意新突破。
投放保障兜底，讓商家投放無后顧之憂
廣告投放，是做好客資經(jīng)營、放大生意效果的必要手段。為幫助商家破除不敢投、投放難等障礙，平臺推出“首單0轉(zhuǎn)化全賠付”、“賬戶投放成本兜底”投放保障，解決商家的后顧之憂。
其中，首次通過聚光Lite投放“私信開口數(shù)”的商家，在投放結(jié)束后，若無投放數(shù)據(jù)、開口為0，平臺會根據(jù)商家實際投放金額進行全額賠付（不含返貨）；此外，平臺升級保障維度，從單條計劃保障升級為賬戶層面兜底，如投放計劃波動過大導致成本過高，商家將有機會獲得一定保障。
新產(chǎn)品、新工具搶先用，讓商家獲客更高效
從“曝光”到“咨詢”再到“留資、轉(zhuǎn)化”，客資經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)離不開商業(yè)產(chǎn)品的賦能。
商家報名春芽計劃，有機會搶先體驗「私信表單同投」「交易卡」，直接體驗「私信通+三方IM」「線索管理系統(tǒng)工具」等新產(chǎn)品能力，收獲生意先機。
其中，小紅書全新推出的推廣目標「線索留資量」，首次實現(xiàn)私信和表單同投效果，觸達更廣人群；商家能靈活設(shè)置私信與表單的投放時間段，合理配置人力資源。且該投保目標更利于系統(tǒng)學習，成本保障效果更優(yōu)。
商家使用「交易卡」后，用戶點擊卡片可一鍵跳轉(zhuǎn)到第三方平臺，完成后續(xù)交易、服務(wù)履約行為。這一功能將令整個交易過程更絲滑，路徑更短、折損更少，幫助商家提升轉(zhuǎn)化效率。
商家參與「春芽計劃」后，可免費使用小紅書一站式私信經(jīng)營平臺——「私信通」，全面提升咨詢服務(wù)質(zhì)量和效率。面對已使用三方IM（第三方客服工具）的商家，平臺已與部分服務(wù)商達成合作，特別推出三方IM限時免費30天使用權(quán)，先試用再付費。
「專業(yè)號-線索管理中心」和「線索AP對接CRMI」的能力，也同步向參與活動的商家開放。憑借科學的線索管理功能，平臺將幫助商家沉淀資產(chǎn)、追蹤整體獲客效果、優(yōu)化線索跟進流程，提高整體轉(zhuǎn)化能力。
運營陪跑、專業(yè)課程護航，幫助商家快速成長
除了有流量扶持、政策保障、產(chǎn)品能力外，小紅書還提供運營陪跑服務(wù)、官方課程培訓，幫助商家快速上手。
首先，平臺將為報名「春芽計劃」的商家，提供專家1V1全程服務(wù)、投放及定制化策略支持、行業(yè)定制方案陪跑服務(wù)，幫助商家不斷精進經(jīng)營。此外，滿足條件的商家將免費參與由小紅書官方培訓團隊打造的商家成長訓練營。訓練營火爆，涵蓋了平臺運營、內(nèi)容投放、投放技巧等核心模塊，系統(tǒng)化拆解小紅書經(jīng)營方法論，助力商家實現(xiàn)成長的飛躍。名額有限，先到先得。
小紅書重磅推出的「春芽計劃」，為客資商家提供從“入駐”到“生意爆發(fā)”的全鏈路扶持，讓更多成長品牌在小紅書商業(yè)化能力的輔助下找到精準用戶，做好咨詢服務(wù)，聊出好生意。想獲得更多激勵和打法，關(guān)注微信公眾號“小紅書商業(yè)動態(tài)”回復關(guān)鍵詞「春芽計劃」獲取報名鏈接！
未來，小紅書將繼續(xù)與商家們攜手同行，提供更先進的營銷解決方案、更科學有效的商業(yè)產(chǎn)品，幫助更多商家在小紅書做好客資經(jīng)營，讓生意越“聊”越好，收獲更大的經(jīng)營成果。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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