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黃燕針對鄉(xiāng)村通信基礎設施薄弱、政企單位需求多樣的痛點，摸索出科技賦能的服務路徑。她不依賴標準化流程，而是通過實地調研、多輪溝通，精準把握客戶核心需求，結合聯通技術優(yōu)勢定制專屬方案，讓服務直擊問題關鍵。
在服務響應上，黃燕高效務實。此前服務京山市農業(yè)農村局時，該局推進農業(yè)數據統計工作，急需穩(wěn)定的政務通信鏈路保障數據安全與共享效率。黃燕多次上門對接，摸清全流程需求后聯合技術團隊制定方案，從鏈路搭建到安全防護全程跟進，加班協調資源，最終提前完成部署，獲該局高度認可。
面對基層客戶緊急需求，她同樣全力以赴。曾有鄉(xiāng)村合作社計劃開展農產品直播銷售，需加急部署數字化平臺搶占銷售窗口期。黃燕迅速組建專項小組，協調技術資源推進平臺開發(fā)與調試，同步對接直播場景適配需求，僅用約定時間的80%完成部署，助力合作社通過直播打開銷路。此次服務不僅促成雙方長期合作，更讓荊門聯通的服務口碑在鄉(xiāng)村市場傳開。
分享中，黃燕總結政企服務核心：“懂需求、解難題，用專業(yè)筑信任”。她建議團隊：服務基層需下沉一線熟悉場景，對接政企單位要緊跟數字化趨勢，既滿足當下需求，更支撐長遠發(fā)展。
十九年堅守，黃燕以實績詮釋“服務之星”價值。她的經驗不僅為團隊提供可復制的服務方法，更助力荊門聯通提升政企服務質量，為打造優(yōu)質服務品牌奠定基礎。
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