巨量引擎營銷科學(xué)持續(xù)推動服務(wù)商生態(tài)的健康發(fā)展。2022年初，平臺在認(rèn)證服務(wù)商基礎(chǔ)上進一步遴選擇優(yōu)，評選出群邑中國、頭條易、聚睿數(shù)據(jù)和博觀瑞思四家金牌認(rèn)證服務(wù)商。
作為營銷科學(xué)服務(wù)生態(tài)的佼佼者，金牌認(rèn)證服務(wù)商使用營銷科學(xué)的方法論和巨量云圖產(chǎn)品，助力客戶解決營銷和生意中的重難點課題。本期我們專訪到了聚睿數(shù)據(jù)CMO Jacky，請他系統(tǒng)分享聚睿數(shù)據(jù)的成長心得與巨量云圖實操經(jīng)驗。
專訪實錄
Jacky: 首先非常感謝巨量營銷科學(xué)團隊對于聚睿數(shù)據(jù)的認(rèn)可，金牌認(rèn)證對于我們來說，一方面是對于過去業(yè)務(wù)做出的成績的認(rèn)可，另一方面是為我們22年的業(yè)務(wù)發(fā)展和商務(wù)拓展提供了有力的幫助和支持
Q:「金牌認(rèn)證」和「認(rèn)證」的區(qū)別在哪，自身能力模型和客戶服務(wù)方面有什么變化?
Jacky: 首先認(rèn)證其實我理解是拿到了敲門磚，拿到了服務(wù)客戶的這個資質(zhì)。然后到金牌我認(rèn)為，真正是我們在抖音電商生態(tài)里面其實有一個一席之地。 在服務(wù)客戶的這個模型里面，其實我們從單一的營銷提效到從號店一體再到這個數(shù)據(jù)營銷、數(shù)據(jù)建模，三位一體的這個模式，整個服務(wù)的深度和客戶生意的捆綁其實是更深了。
Q: 從「新手村」到「金牌認(rèn)證」成長過程中遇到哪些機遇和挑戰(zhàn)，平臺為你們提供了哪些助力?
Jacky: 在業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，從 0 到1，這個階段其實我們沒有成功的案例，業(yè)務(wù)推進的其實非常困難。是巨量云圖團隊向我們拋來了第一個橄欖枝，邀請我們一起共創(chuàng)案例，助力聚睿數(shù)據(jù)成功的邁出了第一步。后續(xù)我們不斷與巨量營銷科學(xué)團隊及品牌方共創(chuàng)和探索，在借助已有的數(shù)據(jù)沉淀方法論與行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，積累了不少的成功案例，對于巨量云圖的使用也越發(fā)精細(xì)和深度，探索并打造適用于巨量引擎生態(tài)的營銷解決方案。
Q: 為什么重點發(fā)力巨量云圖數(shù)據(jù)工廠?對于聚睿和廣告主有何幫助?
Jacky: 我們?nèi)グl(fā)力做巨量云圖數(shù)據(jù)工廠這個模塊其實有兩點考慮。
第一點，其實本身我們在入局抖音電商之前，其實我們是有完善的這個數(shù)據(jù)建模團隊，有數(shù)據(jù)建模體系。那我們希望通過在這個細(xì)分的數(shù)據(jù)賽道里面，快速地建立競爭壁壘，沉淀自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，沉淀屬于自己的建模方法論。
第二，對品牌來講其實還是要量化我們服務(wù)商的價值，最直接最直觀的方式是跟生意相關(guān)。所以通過數(shù)據(jù)工廠建模來驅(qū)動投放、營銷效率提升，這也是我們最能夠直接落地的一個方式和手段。
數(shù)據(jù)工廠其實在我們看來更像是個性化、定制化的巨量云圖，能夠通過數(shù)據(jù)深度分析和應(yīng)用，能幫助我們更好地做消費者精細(xì)化的運營。以標(biāo)簽工廠為例，在某些細(xì)分品類和定制化業(yè)務(wù)場景，它可以在已有產(chǎn)品化標(biāo)簽無法滿足需求和效果的時候自定義更適合的標(biāo)簽。而建模預(yù)測則能發(fā)揮好我們在數(shù)據(jù)建模方面的優(yōu)勢?；谄放浦鳂I(yè)務(wù)的訴求，快速精準(zhǔn)挖掘需要擴大的樣本人群和篩選可分析和可應(yīng)用的特征，為廣告主需求定制化進行模型訓(xùn)練，產(chǎn)出解決方案，從而滿足分析與投放場景，提升洞察和投放效率。
Q: 如何推進客戶從嘗試到深度使用巨量云圖?
Jacky: 在合作的初期，其實我們會進行深入與品牌生意的需求的拆解與溝通，基于巨量云圖的能力，為品牌打造一整套品牌的診斷與方案的策略，并持續(xù)協(xié)助品牌進行策略的落地和跟蹤，定期進行策略的總結(jié)與迭代的優(yōu)化，然后持續(xù)地推動品牌深度應(yīng)用巨量云圖。
Q: 在您看來，2022年營銷行業(yè)的發(fā)展有哪些趨勢，聚睿數(shù)據(jù)又有哪些布局?
Jacky: 第一個，短視頻帶貨賽道是我們看好的一個方向。然后目前抖店的成交占比絕大部分以直播為主。我們通過這一年的數(shù)據(jù)分析沉淀，也積累了一些數(shù)據(jù)驅(qū)動短視頻的方法論，未來也會逐步在店號運營的賽道上發(fā)力，利用我們在營銷科學(xué)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，數(shù)據(jù)指導(dǎo)短視頻的內(nèi)容的生產(chǎn)，并持續(xù)地做好監(jiān)控和優(yōu)化，持續(xù)的復(fù)盤，然后幫助品牌提升短視頻帶貨的這個能力。
第二個模塊，品牌會逐步在抖音電商做更深度的消費者運營，品牌會更加注重抖音電商的人群賽道，也會更加關(guān)注廣告預(yù)算，更加有效的細(xì)分賽道的滲透。目前在投放側(cè)可能會遇到細(xì)分賽道人群圈選不夠、投放端使用的問題。我們在雙 11 通過跟巨量云圖數(shù)據(jù)工廠的共建，也沉淀了一些方法論，通過數(shù)據(jù)建模的方式解決細(xì)分賽道投放人群量級不足的問題。
第三個是抖音電商的貨品布局。我們看到品牌在其他電商渠道包括抖音電商其實是一盤貨的這個局面。但是對于品牌來講，抖音電商的真實需求是帶來更多的生意增長。那找到適合在抖音電商銷售的商品是非常必要的，特別是能不能找到抖音專屬的貨品來提升銷售。我們也看到品牌在抖音研發(fā)新品的趨勢。我們也正在跟品牌做新品實驗室的共建，幫助品牌優(yōu)選細(xì)分類目，拓展貨品的賽道，提升生意的規(guī)模。
Q: 作為首批金牌認(rèn)證服務(wù)商，未來聚睿將會如何運用巨量云圖幫助品牌實現(xiàn)生意增長?
Jacky: 從 2020 年開始，我們陸陸續(xù)續(xù)收到了非常多品牌在抖音上營銷做生意的需求，大家都抱有非常高的期待，但同時也有非常多的焦慮，然后不知道如何去做好。
在過去一年中，我們通過不斷地和平臺和品牌，去摸索和共創(chuàng)，漸漸地找到了幫品牌通過巨量云圖去解決整個生意經(jīng)營策略營銷落地的這個方向。我們覺得巨量云圖對于品牌生意增長的核心價值有兩個層面。
第一個就是科學(xué)策略的輸出，推動品牌生意的增長。借助巨量云圖，我們可以更清晰的為品牌定位市場競爭格局，盤點了貨品策略聚類高效的人群，鎖定重點場景，并將這些策略融合在店鋪經(jīng)營及投放策略當(dāng)中，幫助品牌在單波次營銷中提升 ROI 和生意的目標(biāo)。
第二個模塊，資產(chǎn)經(jīng)營保障增長可持續(xù)。巨量云圖在幫助品牌科學(xué)洞察度量優(yōu)化的過程中，還能有效沉淀用戶關(guān)系資產(chǎn)和品牌內(nèi)容資產(chǎn)，并通過后續(xù)科學(xué)經(jīng)營為品牌可持續(xù)增長提供原動力。我們相信未來也可以幫助更多不同行業(yè)的品牌找到屬于他們的抖音生意經(jīng)。
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