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2025年天貓雙11正式邁入旗艦店3.0“智能態(tài)”時(shí)代，以“聚合貨架、品牌、會(huì)員、服務(wù)四大中心”為核心，通過(guò)AI技術(shù)實(shí)時(shí)感知用戶需求，實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化展示與服務(wù)，為品牌打造AI時(shí)代超級(jí)入口的同時(shí)，更將電商消費(fèi)從“單純購(gòu)物”升級(jí)為“沉浸式體驗(yàn)”。

易烊千璽演繹“旗思妙想”，淘寶二樓解鎖四大功能片引爆體驗(yàn)感知

作為雙11品牌核心動(dòng)作，天貓攜手代言人易烊千璽推出“天貓雙11限時(shí)旗遇”站內(nèi)互動(dòng)玩法，用戶可在淘寶二樓每天解鎖一支易烊千璽創(chuàng)意功能片，深度詮釋“會(huì)員稀缺體驗(yàn)、品牌定制、店鋪AI導(dǎo)購(gòu)、天貓旗艦店接入淘寶閃購(gòu)”四大核心升級(jí)——攜手近百大旗艦品牌同步入局，共同構(gòu)建“吃喝玩樂(lè)購(gòu)”一站式體驗(yàn)生態(tài)。

易烊千璽以4支創(chuàng)意功能片深度綁定旗艦3.0四大升級(jí)，在淘寶二樓打造“每日解鎖一支短片”的互動(dòng)鏈路——如以稀缺體驗(yàn)為核心亮點(diǎn)，通過(guò)“忙著呢”“忙著探索”的伏筆層層遞進(jìn)，落腳“更多稀缺體驗(yàn)，就在天貓旗艦店開(kāi)啟你的專屬之旅”，生動(dòng)展現(xiàn)興趣圈子與會(huì)員體系的深度價(jià)值；其余三支短片各有側(cè)重——品牌定制篇以“刻著什么”的懸念呈現(xiàn)“獨(dú)一無(wú)二”的品牌定制服務(wù)，AI導(dǎo)購(gòu)篇通過(guò)日常提問(wèn)解鎖“懂你的智能決策”，閃購(gòu)體驗(yàn)篇以“慢與快”的對(duì)比詮釋“極速送達(dá)”的高效，四支短片共同將升級(jí)亮點(diǎn)轉(zhuǎn)化為大眾可感知的場(chǎng)景化體驗(yàn)。

通過(guò)易烊千璽的“創(chuàng)意互動(dòng)演繹”，將旗艦店升級(jí)的專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為大眾易懂的場(chǎng)景化表達(dá)——通過(guò)明星話題聯(lián)動(dòng)社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聲量破圈，成功撬動(dòng)泛消費(fèi)群體深度參與。

頭部商家矩陣落地四大體驗(yàn)，用升級(jí)服務(wù)重構(gòu)電商消費(fèi)場(chǎng)景

天貓雙11聯(lián)合近百大旗艦品牌分四大陣營(yíng)落地體驗(yàn)升級(jí)，為不同品類用戶、不同需求場(chǎng)景打造專屬體驗(yàn)陣地，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)差異化+品牌個(gè)性化”的雙重突破。

美妝賽道率先落地店鋪AI導(dǎo)購(gòu)智能工具，通過(guò)AI實(shí)時(shí)感知用戶需求，提供千人千面的個(gè)性化展示與服務(wù)，重塑品牌旗艦店的消費(fèi)體驗(yàn)。

The Ordinary研度公式、LA MER海藍(lán)之謎等專業(yè)護(hù)膚品牌聯(lián)手平臺(tái)搭載前沿AI技術(shù)用新興科技手段打造護(hù)膚知識(shí)傳播的新陣地， 開(kāi)創(chuàng)以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的美妝零售新范式，通過(guò)智能膚質(zhì)診斷、個(gè)性化產(chǎn)品推薦等功能，讓功效護(hù)膚變得更精準(zhǔn)高效。

與此同時(shí)包含運(yùn)動(dòng)戶外頭部品牌特步、迪卡儂在內(nèi)，以及 % ARABICA、 鋒味派、1919酒類直供等多個(gè)天貓品牌官方旗艦店陸續(xù)接入淘寶閃購(gòu)，打通線上線下，開(kāi)啟“遠(yuǎn)近一體”經(jīng)營(yíng)。

不僅如此，天貓旗艦店不斷開(kāi)放店鋪品牌Zone空間，支撐品牌的深度表達(dá)、鏈接品牌與用戶的個(gè)性化場(chǎng)景與需求，實(shí)現(xiàn)線上下體驗(yàn)互通、用戶定制、新品探索等，如Nike、匡威、Columbia等品牌不斷持續(xù)投入品牌Zone建設(shè)，打造店鋪特色交互場(chǎng)景和體驗(yàn)。

而品牌會(huì)員稀缺體驗(yàn)則以“興趣圈層運(yùn)營(yíng)+專屬權(quán)益”深耕品牌用戶價(jià)值：像米其林、聯(lián)想等品牌在此次活動(dòng)中推出豪車試駕、線下電競(jìng)快閃抽會(huì)員禮等會(huì)員專享權(quán)益，而以FILA、凱樂(lè)石、北面、Columbia等運(yùn)動(dòng)戶外頭部品牌為代表，通過(guò)“圈子”功能精準(zhǔn)聚合運(yùn)動(dòng)戶外興趣用戶，并沉淀在品牌的會(huì)員生態(tài)里，例如頭部高端運(yùn)動(dòng)時(shí)尚品牌FILA，除運(yùn)動(dòng)潮流場(chǎng)景外，還聚焦網(wǎng)球、高爾夫兩大菁英運(yùn)動(dòng)賽道，并開(kāi)放了網(wǎng)球/高爾夫的垂直人群專屬體驗(yàn)活動(dòng)，讓用戶在線下體驗(yàn)中與品牌深度交互、感受品牌的變化與升級(jí)；凱樂(lè)石的品牌會(huì)員可參與“磐石行動(dòng)計(jì)劃”，體驗(yàn)深度戶外探索、極致攀登等專屬活動(dòng)，品牌希望用戶能在極致的戶外運(yùn)動(dòng)中收獲堅(jiān)如磐石的靈魂；北面和Columbia將登山、徒步、越野跑等多重戶外體驗(yàn)融為一體，為眾多戶外愛(ài)好者打造專屬的體驗(yàn)，并提供專業(yè)的戶外指南。目前已有超50家運(yùn)動(dòng)戶外品牌開(kāi)通“圈子”能力，通過(guò)獨(dú)家體驗(yàn)、話題交互實(shí)現(xiàn)從“流量運(yùn)營(yíng)”到“圈層用戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)”的跨越。買運(yùn)動(dòng)戶外正品，就上天貓官方旗艦店，相信此類更具長(zhǎng)期主義的用戶運(yùn)營(yíng)策略，能夠助力更多品牌穿越周期，贏在未來(lái)。

旗艦店3.0重塑行業(yè)生態(tài)，AI+體驗(yàn)開(kāi)啟電商新周期

天貓旗艦3.0的“智能態(tài)”升級(jí)，重構(gòu)品牌線上經(jīng)營(yíng)邏輯——通過(guò)AI技術(shù)全鏈路滲透，實(shí)現(xiàn)從“人找貨”到“貨找人”“服務(wù)找人”的跨越。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，商品推薦精準(zhǔn)度與購(gòu)買效率均提升25%，既為消費(fèi)者帶來(lái)“更智能、更專屬、更高效”的體驗(yàn)，也為商家降低運(yùn)營(yíng)成本。

業(yè)內(nèi)人士指出，此次升級(jí)標(biāo)志電商行業(yè)從“流量競(jìng)爭(zhēng)”邁入“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”新階段。天貓以四大體驗(yàn)為載體，將AI技術(shù)與品牌特色融合，既提供“體驗(yàn)化轉(zhuǎn)型”標(biāo)準(zhǔn)化路徑，也通過(guò)“限時(shí)旗遇”強(qiáng)化用戶參與感，形成“技術(shù)賦能+品牌共創(chuàng)+用戶共鳴”的生態(tài)。

未來(lái)，旗艦3.0“智能態(tài)”模式或?qū)⒊蔀槠放凭€上經(jīng)營(yíng)標(biāo)配，推動(dòng)行業(yè)向高效、精準(zhǔn)、有溫度方向發(fā)展。

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