一些喜歡包裝假人設的短視頻播主上一次出負面,還是上一次。
層出不窮的怪現狀反復提醒我們,短視頻和直播平臺不是傳統意義上的公域話題場,以前奉行的“民不舉官不究”那一套顯然已經壓不住拼命凹人設的棺材板了。
平臺出手行動,是早晚的事。經過一年多的規范化發展,那種利用假人設、虛假浮夸的播主生存空間正在消失。
10月13日,抖音電商上線《電商內容創作規范》,以“真實、專業、可信、有趣”的創作規范,對平臺鼓勵和不鼓勵的內容做出清晰界定。

這標志著開啟了一個新的發展維度,草莽并起的時代一去不返,從此將邁向更有章可循的發展階段。
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進化與凈化
以進化的視角來看,永遠不要低估短視頻和直播平臺對于“健康發展”的渴望。
事實上,從抖音電商今年以來的發展路線來看,這更像是一次自我凈化,是為了長期發展而自發推出的平臺凈化行為,同時也是一次內容生態的進化。
抖音電商其實與我們粗淺印象中的電商平臺有很大的一個區別,就是務實。而務實的平臺,往往會在用戶操作層面給出更多的選擇,用戶需求得到切實滿足是第一要務,嘩眾取寵的東西恰恰是這樣的平臺深惡痛絕的。
《2020抖音電商消費者權益保護年度報告》顯示,2020年,抖音電商在技術研發、人員配備、商品檢測以及售后賠付等方面投入大量資源。先期投入1.6億元,成立消費者權益保障基金,另設立3000萬元專項經費對商品進行多維抽檢。此外,抖音電商對違法違規行為進行了嚴厲打擊。報告顯示,通過技術手段識別超4萬次店鋪違法違規行為,在上架前成功攔截違規商品超30萬件,累計下架違規商品超百萬件。同時,抖音電商協助執法部門刑拘違法人員113名,涉案金額超1.1億元。
從這個邏輯點再去理解抖音電商此次推出的《電商內容創作規范》,就能看出新的意味,透過全新的內容規范,去適配新的進化,拉開新的發展階段。
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為什么要凈化?
也就是說,抖音電商對劣質內容從來都沒有放松警惕。而從行業發展的階段來看,此時也確實到了更進一步的規范化增長的關鍵窗口。
外部原因來說,短視頻+電商這一新物種用很短的時間走完了傳統電商的路,目前勢頭正勁。因此從野蠻生長進階到規范發展的時間窗口也很短,平臺必須清醒地意識到這一點。
傳統電商也有一套“底線問題治理”模式,在這條線以下的一刀切掉,線以上的自然生長。但問題在于,這條底線的劃定是靜態的,而事態的發展卻是動態的。
尤其是進入短視頻時代,事態變化得太快了,情況也要復雜得多。只用一條底線去治理,結果就是各種投機取巧的空子還留在那,總有人為了利益而放棄公序良俗,這時候底線管不住它。
更詳細、更立體、層級更多的動態標準是必須。這就是此次規范推出的外部原因,這是關乎平臺自身長遠發展的新定義,而不是與誰競爭的舊問題。

從內部原因來說,則是抖音電商對于短視頻+電商、對于興趣電商生態的深刻理解:追求有質量的GMV,認真做電商,提綱挈領地說出了這種理解,就是構建一個高品質、強信任度、持續復購、品牌化的新商業世界。

說到底,其實是對于商業本質的理解。一切手段與形式都是為了服務商業本質,而商業的本質其實特別簡單,就是把錢先放在一邊,先建立一套無限趨近于理想狀態的商業模式。要價格還是要價值,要一頓飽還是頓頓飽,在聰明人的眼里是個很容易的選擇題。
短視頻行業走過了草莽崢嶸的初級階段,現在已經完成了商業模式搭建,開始爆發更大的商業價值與社會價值了,那么此時向不良內容宣戰,其意義就不僅僅是路見不平一聲吼,而是拉開長效機制的大幕,這既是抖音電商的自我凈化,也是世上所有成功商業之路的共同規律。
所以,內容創作規范在此時上線,意味著將拉開整個行業的新競爭維度。對于用戶而言,新消費將不只是消費形式上的創新,更是消費品質的整體升級。
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規范化的新競爭
抖音電商的這一舉動,在事實上掀開了行業競爭的新階段:規范化發展的同時進行創新。
客觀而言,這其實是更有挑戰的一件事。因為它試圖去構建的是更高級的商業世界,看似是平臺的自我凈化,實則是以用戶視角+技術創新+制度保障,帶動整個行業登上更主流的競爭舞臺。
簡單說一下這套規范。四個關鍵詞,一一道來:
“真實”,就是要創作者客觀介紹、如實分享。直播間里、短視頻中展示的商品是什么樣,消費者拿到手的就必須是什么樣??梢詿崆檠笠绲亟榻B賣點,但不能無中生有夸大宣傳貨不對板。
“專業”,對于產品要了如指掌,更要專業準確,傳遞產品更是在傳遞產品知識。內容創作也要專業、作品本身的質量也要高。鼓勵創作者分享專業性觀點或商品介紹;不鼓勵聲畫質量差、介紹話術車轱轆話這樣的不專業內容。
“可信”,選品要嚴格要可信,確實是值得推薦的品質好貨,拒絕包裝虛假人設、售賣山寨假貨、虛假營銷的內容。
“有趣”,生動新穎老少皆宜的內容創新,符合消費者喜聞樂見的熱詞熱點演繹,但不鼓勵全篇套用老套路、互動環節無聊、含恐怖血腥惡心等引人不適內容。
圍繞這四個關鍵詞,抖音電商建立了一套內容生態分級標準制度,從內容安全、聲畫質量、信息價值、作者影響力、品牌影響力、直播互動氛圍等多個維度,對創作者發布的內容質量進行分級。
優質內容給予鼓勵,劣質內容予以打擊。

世上沒有天生的道德,只有被約束的文明。抖音電商在過去一年多時間里,以身作則追索行業將向何處去,無論是直播助農、扶持非遺、孵化新品牌,還是此次的內容創作規范,本質上都是在向著更積極、健康、有質量的方向邁進。
而在此次新規范之上的競爭,可預見將是挑戰與機遇并存的新格局。整個行業沿著這一邏輯繼續向前發展,將帶動更多的行業一起去抵達更美好的彼岸。
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