昨日，記者從河南省工商局獲悉，2016年全省工商系統(tǒng)各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者訴求42.34萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)17.8%。其中受理消費(fèi)者咨詢33.90萬(wàn)件，投訴7.23萬(wàn)件，舉報(bào)1.21萬(wàn)件，同比分別增長(zhǎng)18.5%，13.7%和26.9%，占比分別為80.0%，17.1%和2.9%。
據(jù)悉，2016年全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額17618.35億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重為43.9%，較“十二五”初(2011年)提升8.8個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)者訴求與消費(fèi)規(guī)模同步增長(zhǎng)，說(shuō)明隨著消費(fèi)維權(quán)工作以多種創(chuàng)新形式展開，維權(quán)渠道進(jìn)一步暢通，以及消費(fèi)糾紛解決機(jī)制不斷完善，消費(fèi)維權(quán)工作深受消費(fèi)者信任與肯定。鄭報(bào)融媒記者 李麗君
