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齊魯晚報·齊魯壹點 李可 通訊員 范婷婷
建行菏澤曹縣支行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念,注重服務細節,為客戶提供有溫度的金融服務。
近日,一位老年客戶神色焦急地來到該支行網點。該客戶的銀行卡丟失,同時忘記了密碼,而其每月養老金即將到賬,擔心無法正常領取。大堂經理發現情況后,立刻為老人開辟綠色通道,并全程陪同老人辦理銀行卡掛失與補卡業務。辦理過程中,工作人員耐心引導老人操作,仔細核對各項信息,最終幫助老人順利解決問題。老人離開網點時,對工作人員的服務表示滿意。
未來,該支行將繼續提升服務水平,加強與客戶的聯系。