伴隨著信息技術的高速發展，特別是移動終端的普及以及無限網絡技術的成熟，電商已經悄然融入人們生活，成為不可分割的重要部分。我們先來看幾項數據：
根據中國互聯網絡信息中心發布的第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，2021年，中國網民規模已達10.32億，互聯網普及率達73%，超過全球平均水平7個百分點。其中，網絡購物用戶規模達8.42億，占網民整體的81.6%。線上零售規模連續多年位居全球榜首，電商消費已經變成中國消費者的生活常態。
另外，隨著5G時代的到來，消費者的注意力進一步向短視頻、直播內容遷移：短視頻用戶規模達9.34億，滲透率達90.5%，網絡直播用戶規模達7.03億，占網民整體的68.2%，短視頻和直播平臺是目前用戶增長速度最快、增長規模最大的平臺。
尤其是疫情以來，線上直播電商熱度日益高漲，加速了消費形式的轉變，助力消費回暖復蘇。毫無疑問，在電商領域，短視頻、直播平臺正發揮著比以往任何時期都重要的作用。
5月31日，在2022抖音電商生態大會上，抖音電商總裁魏雯雯在主題演講中宣布，將升級興趣電商到全域興趣電商階段，通過覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內容、商城、搜索等多場域協同互通，為商家生意帶來新增長。
“興趣電商”是抖音電商去年4月在首屆生態大會上定義的全新概念，是一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商。
這是一個激發了消費需求、觸點與信任的新提法，在抖音電商的布局中，興趣能夠創造更大價值。抖音電商相關負責人表示，興趣電商的核心是，通過優質的內容，激發用戶的潛在的需求。“興趣電商的價值很大，對于用戶來說，興趣電商能夠幫消費者找到潛在的需求；對商家來說，一方面更多的消費需求得以被挖掘出來，另一方面，也能更精準地找到自己的消費者。”
那么，除此之外，興趣電商的延伸價值還有哪些？從興趣電商到全域興趣電商，此番升級對行業及社會層面意味著什么？
將商品和消費者真正連接起來
以線下購物方式類比，興趣電商其實有點像人們逛商場。
在早期大眾消費時代，消費者大多是按需購物，也就是需要什么就去買什么，需求是第一位的。后來隨著社會經濟快速發展，人們消費水平提高，也出現了許多大型商超、精品店等等，“單純想逛逛街”的心態開始流行——許多人進入一個商場未必有明確想買的東西，而是看到什么喜歡就買下來。
回到抖音的興趣電商，正是由于平臺旨在激發用戶需求，即消費“觸點”，許多潛在消費者被內容吸引并挖掘，許多本未存在的需求被激發出來，形成一種新的消費形態。
抖音電商給出的數據提供了佐證：平臺上每月有超2億條短視頻、超900萬場電商直播內容，這些內容激發了用戶興趣，吸引其停留、互動、下單購買，滿足購物需求。全年有超100億件商品通過抖音電商走入千家萬戶，成為更多人美好生活的組成部分。
抖音電商總裁魏雯雯將興趣電商的價值總結為，以優質內容將商品和消費者連接起來。
為什么興趣電商要升級
從去年興趣電商被提出并落地起，這一領域的發展和其中蘊含的生意機會、價值能量便開始逐漸凸顯。
抖音電商數據顯示，過去一年，GMV（商品交易總額）是同期的3.2倍；
有超過100億件商品走入千家萬戶；
內容場景以外，反映用戶需求的數據增長更快，有商品意圖的搜索行為同比增長217%。
這些成績也是興趣電商在今年需要升級并做延伸的重要基礎。中國社會科學院經濟研究所教授楊虎濤表示，從發展路徑上看，直播、短視頻等形式已成為電商市場的標配。他認為，全域興趣電商的優勢，主要在于平臺在匹配需求、激發需求和釋放需求的效能上更具一體化特征，所促成的不只是用戶興趣購物，也能夠極大地滿足用戶主動購物需求。因此，平臺可以更好地提供產品和服務，提升消費者的消費體驗，有助于釋放更多消費潛能，促進電商平臺健康持續發展。
魏雯雯則表示，全域興趣電商能覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，是非常自然的演變和大勢所趨。未來，新場域的占比將高達生意的50%以上。
總的來看，在全域興趣電商環境中，短視頻、直播等優質的內容激發用戶的潛在興趣，為用戶“種草”；已有購物意向的用戶可通過搜索、抖音商城直接下單，形成習慣，實現精準匹配和復購；用戶的各類電商行為沉淀在店鋪里，通過營銷解決方案擴大全域流量，實現全局加速。“這些場域之間形成良好協同，給用戶‘一站式’購物體驗，助力商家全面長效地發展。”
創造多層面社會價值
如前所述，在興趣電商快速發展的過程中，除了創造生意價值，每一筆交易背后由多方合力創造的社會價值，具有更為深遠的意義。
長期觀察抖音電商會發現，其依靠自身技術創造社會價值的大方向沒有變過，且涉獵廣泛。比如疫情以來，國內市場亟需消費提振，很多商家承受著發展壓力的情況下，抖音電商通過寬松賬期、豁免判罰、幫助履約、提供補貼、復蘇專項等多種方式，為消費者和商家提供保障。
抖音電商相關負責人表示，今年5月15日啟動的“商家復產護航計劃”，投入25億流量補貼、超2億元消費券補貼，面向受疫情影響的商家，在政策扶持、平臺活動、物流扶持、客服專線四個方面推出九項幫扶舉措，保障消費者權益和體驗，幫助商家恢復生產和經營熱度，為百余城市商家復工復產“護航”。
可以看到，這種直接給補貼的舉措，是對每一個具體“人”的關懷和保障，而面向產業、區域經濟發展的長鏈條促進和扶持，是抖音電商在興趣電商之上作出的長遠考量。
產業集群是我國發展區域經濟的重要方式，長期以來在發展、繁榮地方經濟方面成效突出。近年來，抖音電商面向全國各地產業帶、中小商家持續推出一系列扶持計劃，通過各項舉措助力產業帶商家數字化轉型，幫助各地產業帶提升地方產品知名度，帶動就業和區域經濟發展。
比如在我國服裝產業集群的升級發展過程中，通過產地名片旗艦店建設、產地商家運營服務支持、特色營銷活動、社會價值傳播等多種舉措嘗試，“濮院毛衫”等代表性的產業帶產地名片建設初具成果。
另外，在促進知識分享方面，抖音電商推出的“全民好書計劃”，使優質的知識性內容和豐富多元的內容化商品，被更多人看見、了解和獲得。
在助力文化傳承方面，“看見手藝計劃”依托興趣電商模式，發揮平臺內容、流量和技術優勢，通過資源支持、官方培訓、平臺活動等多項舉措，讓手藝人獲得新發展。數據顯示，2021年，非遺傳承人帶貨增長了15倍。
在助力鄉村振興方面，字節跳動公益和抖音電商共同打造了“山貨上頭條”，2021年，179.3萬款地方農特產走向大江南北，延邊辣白菜、陜西獼猴桃、連城地瓜干等山貨好物，都成了平臺上的爆款商品。
在助力國貨發展方面，《2021抖音電商國貨發展年度報告》顯示，平臺國貨占有率高達89%，銷量同比增長667%。服飾鞋包、美妝、食品飲料、個護家清等行業國貨銷量增長迅速，分別上漲411%、696%、547%、912%。
興趣創造更大價值——在以上這些實踐中，我們得以窺見“價值”橫切面的形態樣式，這些價值反哺平臺，為平臺、消費者、商家乃至行業提供了更大的想象空間。
興趣電商“方法論”
那么，興趣電商如何能夠持續釋放紅利，形成自我正向驅動的生態？
我們欣喜地在這兩年的抖音電商?態?會上找到了答案。2021年，抖音電商提出FACT經營矩陣。F是field，陣地自營，旨在通過不斷豐富運營產品和工具，提升商家的陣地經營效率；A是Alliance，達人矩陣，各具特色的達人創作不同主題的內容，可以幫助品牌深度拓寬消費人群，放大生意增長；C是Campaign，主題活動，是商家聯合平臺資源實現增長的重要引擎。T是Top KOL，頭部大v，包括品牌、明星以及頭部達人的合作。
這一套方法論的核?目的是幫助賽道商家更好地經營。經過?年的實踐，商家、達?、機構、服務商和抖音電商在這個矩陣中實現了共同成長。
而隨著抖音電商升級全域興趣電商，旨在為商家搭建經營基礎框架和成長路徑的FACT經營矩陣，也升級為“FACT+全域經營方法論”。未來，除了在內容場為商家經營提供助力，在搜索和商城的中心場、營銷場，抖音電商也將推出一系列舉措，幫助商家健康可持續地經營增長。
不過，拆解來看，仍有許多挑戰和關鍵問題需要解答。比如之前提到的持續紅利，即好內容如何持續生產，如何進而帶動新消費需求？又如，怎樣將復雜的用戶路徑聯通？等等。
在5月31日生態大會上發布的《構建全域興趣電商｜抖音電商 FACT+全域經營方法論白皮書》中，有一些很有意思及參考價值的回答。
隨著用戶購物心智的不斷成熟，消費場景開始變得更加多元化，FACT+經營方法論的全面升級，正是基于在此背景下如何幫助商家把握增長機遇而擬定：
一是梳理了以內容為核心的生意增長公式，讓商家從內容經營中看到增長路徑，也能拆解增長指標。
二是在內容場的基礎上補充了中心場，打通了“貨找人”和“人找貨”的雙向消費鏈路。三是結合營銷場提升內容觸達能力，讓品牌內容更廣泛地觸達消費者。
在抖音平臺，短視頻、直播、抖音商城、搜索四大場域幾乎完整覆蓋了“貨找人”和“人找貨”的雙向消費路徑，四大場域連接互通，讓消費者能夠非常順暢地在不同場域獲取自己需要的信息，從而推動購買決策，也讓商家的經營場域從“內容場”延伸至由抖音商城和搜索組成的“中心場”，成為“全域興趣電商”的經營基礎。
這也是本文之前提到的消費“需求”與“觸點”的關系更新，雙向影響的消費路徑，一定程度上有助于長效經營，推動商品成長，效率加倍。
這既是商業市場自我演變的結果，也是抖音做興趣電商的實效與經驗。
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