電子商務(wù)已經(jīng)在中國(guó)蓬勃發(fā)展了20多年。今天，如果再推一個(gè)購(gòu)物節(jié)，還能怎么做？
抖音電商用一個(gè)“抖音921好物節(jié)”給出了答案。
“抖音921好物節(jié)”是抖音電商首次自主發(fā)起的年度重點(diǎn)大促，活動(dòng)于2022年9月9日正式開(kāi)啟，持續(xù)13天，至9月21日結(jié)束。
本次活動(dòng)期間，平臺(tái)除了發(fā)放超億元紅包優(yōu)惠券補(bǔ)貼、投入億級(jí)流量扶持，還推出特色玩法，升級(jí)核心玩法，以玩法組合的形式，為商家、作者、機(jī)構(gòu)、服務(wù)商等合作伙伴提供更全面的扶持，助力優(yōu)價(jià)好物“出圈”。
實(shí)在補(bǔ)貼、流量扶持、各種特色玩法組合，這些方式背后，“抖音921好物節(jié)”最根本的不同在于發(fā)揮“全域興趣電商”的優(yōu)勢(shì)。
2022年5月，抖音電商從“興趣電商”升級(jí)到“全域興趣電商”。“抖音 921 好物節(jié)”是抖音電商升級(jí)后重要的平臺(tái)級(jí)大促，旨在滿足用戶多元購(gòu)物需求，助力商家提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。
那么，具體來(lái)說(shuō)，基于“全域興趣電商”推出的“抖音921好物節(jié)”究竟有哪些特點(diǎn)，它給消費(fèi)者和商家?guī)?lái)了什么？
不一樣的好物節(jié)
抖音921好物節(jié)期間，平臺(tái)不僅攜手@馬未都、@郝劭文等十余位電商達(dá)人推出了重點(diǎn)直播間，為消費(fèi)者推薦各類(lèi)好物，還通過(guò)“定金膨脹”、活動(dòng)期“滿減湊單”“超值購(gòu)”等玩法，為消費(fèi)者提供補(bǔ)貼與優(yōu)惠，幫助商家實(shí)現(xiàn)在泛商城場(chǎng)景（抖音商城、搜索、店鋪）成交。
這些玩法與抖音全域興趣電商的模式一脈相承。
今年5月，抖音電商將“興趣電商”升級(jí)為“全域興趣電商”。在全域興趣電商的全景下，以短視頻、直播內(nèi)容幫助用戶激發(fā)潛在興趣；以商城、搜索、店鋪等滿足用戶主動(dòng)購(gòu)物需求；通過(guò)這些場(chǎng)域的高效協(xié)同，滿足用戶“一站式”購(gòu)物需求，同時(shí)給商家?guī)?lái)全面的增長(zhǎng)動(dòng)能。
所以，以全域興趣電商為依托的抖音921好物節(jié)，既有內(nèi)容場(chǎng)景里的“貨找人”，同時(shí)也覆蓋主動(dòng)場(chǎng)景里“人找貨”。
本次活動(dòng)期間，在短視頻、直播內(nèi)容場(chǎng)景之上，抖音電商重點(diǎn)發(fā)力了抖音商城、搜索、店鋪櫥窗等多元渠道。
針對(duì)這些渠道，平臺(tái)除了定金膨脹、購(gòu)物紅包、跨店滿減等玩法，還推出了“好物榜”“店鋪榜”等921大促榜單、分層任務(wù)賽激勵(lì)等多種方式，為不同量級(jí)的商家和電商達(dá)人因地制宜地提供支持，幫助他們提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。
抖音921好物節(jié)期間，平臺(tái)上直播時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)3376萬(wàn)小時(shí)，掛購(gòu)物車(chē)的短視頻播放量達(dá)到721億次。
活動(dòng)期間，抖音電商不僅通過(guò)直播、短視頻幫助商家拓展了市場(chǎng)增量，更在泛商城場(chǎng)景里為商家?guī)?lái)實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。
9月9日-9月21日，抖音商城場(chǎng)景帶動(dòng)的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)333%，搜索場(chǎng)景和店鋪櫥窗場(chǎng)景也推動(dòng)了銷(xiāo)量增長(zhǎng)，同比增幅分別為141%和120%。
13天時(shí)間，一場(chǎng)活動(dòng)，多個(gè)渠道的銷(xiāo)量增幅均超100%，這就是全域興趣電商優(yōu)勢(shì)和潛力的一種體現(xiàn)。
實(shí)際上，抖音興趣電商已經(jīng)用數(shù)據(jù)佐證了它的潛力。據(jù)抖音電商今年5月披露的數(shù)據(jù)，過(guò)去一年，其GMV是同期的3.2倍，共售出商品超100億件。
抖音電商于2020年6月正式成立。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，抖音電商吸引了大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，形成了豐富的內(nèi)容生態(tài)。面對(duì)平臺(tái)上用戶需求的日益多元化，抖音電商發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)容場(chǎng)景里實(shí)現(xiàn)“貨找人”，不僅能滿足用戶需求，也為商家創(chuàng)造了新的生意場(chǎng)景。因此，興趣電商順勢(shì)而生。
抖音電商從興趣電商升級(jí)到全域興趣電商，將幫助商家到更大的場(chǎng)域里做大生意，滿足用戶更多元的購(gòu)物需求。抖音電商判斷，未來(lái)新場(chǎng)域的占比將高達(dá)生意的50%以上。
抖音921好物節(jié)的必選項(xiàng)
成立至今，抖音電商一直堅(jiān)持創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的同時(shí)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。所以，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值同樣是抖音921好物節(jié)的一個(gè)必選項(xiàng)。
這次活動(dòng)期間，抖音電商特別推出“921域見(jiàn)好貨”“抖音電商豐收季”等專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容，幫助區(qū)域源頭好物、農(nóng)特產(chǎn)品、國(guó)貨老字號(hào)和非遺特色產(chǎn)品走向更大的市場(chǎng)，滿足用戶多元購(gòu)物需求。
在“921域見(jiàn)好貨”專(zhuān)區(qū)，很多用戶在@珽珽紫砂的直播間觀看主理人——80后女孩、紫砂手藝人沈瑜婷現(xiàn)場(chǎng)制作紫砂，一起感受千年紫砂文化的魅力。
沈瑜婷來(lái)自江蘇宜興市丁蜀鎮(zhèn)，這里被稱(chēng)為中國(guó)“陶都”。早在2006年，宜興紫砂制作技藝就列入了首批國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。
沈瑜婷原本是宜興廣播電視臺(tái)紫砂頻道的一名編導(dǎo)記者。從這里開(kāi)始，她與紫砂結(jié)下不解緣，不僅成為了一名紫砂手藝人，還開(kāi)啟了自己的紫砂事業(yè)。
隨著不斷深入了解，沈瑜婷發(fā)現(xiàn)，紫砂文化傳承面臨嚴(yán)峻的困境：一方面，工業(yè)化批量生產(chǎn)的工藝制品以價(jià)格低廉、功能實(shí)用等優(yōu)勢(shì)，不斷擠壓傳統(tǒng)手工藝品的市場(chǎng)。另一方面，堅(jiān)守非遺傳承的老手藝人嘔心瀝血、精益求精做出的手工藝品難以走出“深巷”。
如何幫助紫砂文化走出困境？2021年2月，沈瑜婷在抖音注冊(cè)了@珽珽紫砂，開(kāi)啟了通過(guò)直播的方式傳播紫砂文化，經(jīng)營(yíng)紫砂事業(yè)的旅程。
一年多時(shí)間，@珽珽紫砂在抖音收獲62.8萬(wàn)粉絲，并通過(guò)直播帶貨，助力家鄉(xiāng)紫砂產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
沈瑜婷和她的@珽珽紫砂只是抖音電商助力宜興紫砂產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展的一個(gè)縮影。
2021年，全國(guó)首個(gè)紫砂產(chǎn)業(yè)帶抖音直播基地“抖音電商宜興直播基地”正式啟動(dòng)。基地以短視頻、直播等方式展示宜興風(fēng)土人情和紫砂文化，助力傳統(tǒng)紫砂文化特色產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
抖音電商要助力的不只有宜興紫砂產(chǎn)業(yè)帶。今年6月，抖音電商發(fā)布“產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃”，將充分利用優(yōu)質(zhì)資源，針對(duì)全國(guó)的產(chǎn)業(yè)集群，打造百?gòu)?qiáng)產(chǎn)業(yè)帶，系統(tǒng)化、規(guī)模化地扶持產(chǎn)業(yè)帶和中小商家，提升地方產(chǎn)品知名度，助力發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)。
抖音921好物節(jié)期間，抖音電商云集全國(guó)50個(gè)不同區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶的各類(lèi)優(yōu)質(zhì)源頭好物，通過(guò)全域興趣電商模式，持續(xù)助力商家提升運(yùn)營(yíng)效率。
所以，這次抖音921好物節(jié)，除了宜興紫砂石瓢壺，義烏商城好貨產(chǎn)業(yè)帶的飾品、織里童裝產(chǎn)業(yè)帶的針織衫、廣東潮流女裝產(chǎn)業(yè)帶的毛呢大衣等也都成為消費(fèi)者偏愛(ài)的產(chǎn)業(yè)帶好物，銷(xiāo)量可觀。
“抖音電商豐收季”活動(dòng)專(zhuān)區(qū)也是抖音921好物節(jié)的一大特色。活動(dòng)期間，平和蜜柚、連城紅薯干、舟山梭子蟹等“時(shí)令美味”，屏南菌湯包、高山香辣蘿卜干等各地山貨以及近百款農(nóng)特產(chǎn)品都借助抖音電商進(jìn)入千家萬(wàn)戶。
在“時(shí)令美味”版塊，@蓮訊客家購(gòu)官方旗艦店 推出了多款薯香濃郁的地瓜干，讓地道的農(nóng)家美食被更多人知曉和品嘗。
@蓮訊客家購(gòu)官方旗艦店由00后大學(xué)畢業(yè)生蓮訊創(chuàng)辦。她來(lái)自福建連城縣，那里是“紅心地瓜干之鄉(xiāng)”，加工紅心地瓜干已有300多年歷史。但此前主要在周邊銷(xiāo)售，銷(xiāo)量不高。
蓮訊畢業(yè)后返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在抖音電商直播銷(xiāo)售地瓜干，希望借助抖音平臺(tái)為家鄉(xiāng)地瓜干打開(kāi)新銷(xiāo)路。去年一年，蓮訊團(tuán)隊(duì)共售出地瓜干2000余噸，不僅帶動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售，還為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)近300余人提供了就業(yè)。
44歲的建筑博士楊木旺回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，專(zhuān)職養(yǎng)雞。經(jīng)過(guò)一年多努力，他在抖音平臺(tái)注冊(cè)的“楊博士生鮮旗艦店”粉絲達(dá)到26萬(wàn)，不僅一天能賣(mài)出兩三千只雞，還帶動(dòng)近百人回鄉(xiāng)就業(yè)。
像蓮訊、楊木旺這樣活躍在抖音921好物節(jié)的新農(nóng)人還有很多。過(guò)去一年，共有28.3億單農(nóng)特產(chǎn)通過(guò)抖音電商賣(mài)向大江南北；平臺(tái)上的三農(nóng)電商達(dá)人同比增長(zhǎng)252%，農(nóng)貨商家數(shù)量同比增長(zhǎng)152%。
抖音電商已經(jīng)成為連接品質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)和全國(guó)消費(fèi)者的重要紐帶。除了短視頻和直播，抖音電商還發(fā)揮全域興趣電商優(yōu)勢(shì)，為各地農(nóng)產(chǎn)品拓展商城、搜索、店鋪櫥窗等增量市場(chǎng)。
圖書(shū)也是成為本次921好物節(jié)的熱門(mén)品類(lèi)。抖音電商全民好書(shū)計(jì)劃特別推出“秋日詩(shī)詞季”專(zhuān)區(qū)，并攜手楊瀾、俞敏洪、王芳、清華媽媽馬蘭花等優(yōu)質(zhì)作者，為喜愛(ài)讀書(shū)的消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)知識(shí)盛宴。活動(dòng)期間，平臺(tái)上的圖書(shū)日均銷(xiāo)量達(dá)88萬(wàn)單。
同時(shí)，在抖音“看見(jiàn)手藝計(jì)劃”的助力下，非遺商品等匠心好物逐漸被更多消費(fèi)者看見(jiàn)和認(rèn)可，并成為921好物節(jié)的暢銷(xiāo)品。期間，平臺(tái)上非遺傳承人帶貨總成交額同比增長(zhǎng)80%。
不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)
除了為商家和達(dá)人拓新經(jīng)營(yíng)方式，抖音921好物節(jié)還要“懂消費(fèi)者所愛(ài)、滿足消費(fèi)者購(gòu)物和體驗(yàn)需求”。
活動(dòng)期間，抖音電商持續(xù)提供七天無(wú)理由退貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、價(jià)格保護(hù)、正品保障等服務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，確保安心購(gòu)物。
實(shí)際上，成立兩年多以來(lái)，抖音電商在為提升消費(fèi)體驗(yàn)而持續(xù)努力。他們?cè)诰S護(hù)營(yíng)商環(huán)境方面，包括嚴(yán)控商品質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)，提升用戶服務(wù)與保障等方面都投入了大量精力和資源。
隨著“全域興趣電商”的推進(jìn)，抖音電商持續(xù)通過(guò)一系列布局，努力為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
今年3月，抖音再發(fā)《抖音電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》，再次強(qiáng)調(diào)了“真實(shí)、專(zhuān)業(yè)、可信、有趣”的內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范。
電子商務(wù)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，消費(fèi)體驗(yàn)成為消費(fèi)者越來(lái)越在意的元素。
去年7月，R/GA中國(guó)消費(fèi)者體驗(yàn)報(bào)告指出，中國(guó)地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)品牌體驗(yàn)的需求在不斷提高。盡管在數(shù)字服務(wù)方面相比全球已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，但有一系列深層、心理和人性的需求卻未能得到滿足。因此，中國(guó)商家需要有前所未有的新期望以及驅(qū)動(dòng)力才能使消費(fèi)者持續(xù)成為消費(fèi)客戶。
毫無(wú)疑問(wèn)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，平臺(tái)需要提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
正如抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是平臺(tái)首次發(fā)起“抖音921好物節(jié)”，在短視頻、直播內(nèi)容場(chǎng)景之上，重點(diǎn)圍繞抖音商城、抖音搜索、店鋪櫥窗等泛商城場(chǎng)景，推出更多平臺(tái)特色玩法、提供實(shí)實(shí)在在的資源補(bǔ)貼，打造一個(gè)懂消費(fèi)者所愛(ài)、滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求和體驗(yàn)的活動(dòng)。（文章來(lái)源：好看商業(yè)）
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