當(dāng)用戶在抖音瀏覽自己喜愛的內(nèi)容時(shí)，發(fā)現(xiàn)總能與心儀好物不期而遇。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者將抖音電商變成網(wǎng)購(gòu)的主要渠道，今年9月21日，抖音電商也為廣大消費(fèi)者打造了一場(chǎng)全新的購(gòu)物盛會(huì)——“抖音921好物節(jié)”。廣大用戶發(fā)現(xiàn)，“遇見懂你的好物”這一非常契合抖音電商基因的品牌新形象，也正式在“921好物節(jié)”的各種活動(dòng)中亮相。
懂得用戶所想、滿足用戶所需的抖音電商
人們對(duì)于購(gòu)物的需求，僅僅是備足柴米油鹽醬醋茶等生活必需品嗎?這個(gè)答案很顯然是否定的。在知乎，有關(guān)網(wǎng)購(gòu)的討論曾登上了熱榜，對(duì)于各種購(gòu)物節(jié)的促銷套路，人們感到疲倦，而渴望更加“懂我”的電商模式出現(xiàn)。在抖音的眾多短視頻評(píng)論區(qū)，抖音電商發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)友們紛紛表達(dá)著自己的觀點(diǎn)，“我想要的是物美價(jià)廉，性價(jià)比更好的真品，而不是所謂最便宜的商品”、“大家都希望購(gòu)買到貨真價(jià)實(shí)、可信賴的好產(chǎn)品，只有品質(zhì)才是相互信任的基礎(chǔ)”……
從這些“用戶原聲”可以看出，用戶早已不再一味追求“最低價(jià)”的商品，而是真正能滿足自己需求的、高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)正品。現(xiàn)在諸多電商平臺(tái)都在努力為消費(fèi)者提供琳瑯滿目的商品，而既能滿足用戶已說(shuō)出口的需求，又能懂得用戶未說(shuō)出口的需求，則成為了抖音電商突出重圍的關(guān)鍵。
抖音電商要做的，就是讓用戶上抖音就能“遇見懂你的好物”。遇見，其實(shí)是一次“雙向奔赴”，一種是你在抖音電商碰巧遇到了心儀許久的好物商品，另一種是你還未種草，卻被抖音電商激發(fā)了心中早已萌芽的興趣需求;懂你，則是抖音電商基于對(duì)你的興趣洞察，真正關(guān)懷你的需要與熱愛，借助獨(dú)特的興趣內(nèi)容生態(tài)讓你和好物不期而遇;好物，顧名思義，是抖音電商為你提供的高品質(zhì)、高性價(jià)比的正品商品。
抖音電商想要做到的“懂你”，是真正懂得和尊重每個(gè)人的所想、所愛、所“感興趣”，懂用戶的“既要和又要”，懂用戶的“言外之意”，讓用戶遇到適合的、驚喜的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
抖音電商如何讓你與好物不期而遇
實(shí)際上，抖音電商已經(jīng)通過(guò)全場(chǎng)景、全鏈路的購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)，以及內(nèi)容和商品的協(xié)同驅(qū)動(dòng)，在技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)等各個(gè)方面，持續(xù)地“懂用戶”。
抖音電商通過(guò)短視頻+直播激發(fā)購(gòu)物興趣，讓用戶在遇到自己喜歡的內(nèi)容時(shí)可以一鍵下單，購(gòu)買心儀好物;另一方面，很多用戶發(fā)現(xiàn)抖音首頁(yè)多了“商城”菜單，里邊聚合了海量可靠省心、價(jià)格無(wú)憂的好物和各種正品大牌旗艦店。抖音商城還為不同需求用戶定制了話題聚合頁(yè)，聚合各種懂大眾也懂小眾需求好物。在有明確購(gòu)物需求時(shí)，抖音商城可以完美解決你的購(gòu)物所需。搜索作為電商用戶剛需場(chǎng)景，抖音電商也展現(xiàn)了“懂你”的一面。通過(guò)短視頻內(nèi)容精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)商品搜索詞，以短鏈路、高效率、精準(zhǔn)的人貨匹配提升購(gòu)物體驗(yàn)，讓用戶無(wú)需切換多個(gè)界面、跳轉(zhuǎn)多個(gè)APP，無(wú)需主動(dòng)輸入查找商品，點(diǎn)擊搜索欄即可完成種草拔草。
抖音電商根據(jù)用戶的所需、所想、所要，以更懂用戶的內(nèi)容、產(chǎn)品和體驗(yàn)，提升他們?cè)诙兑綦娚痰?ldquo;逛感”，創(chuàng)造那份與優(yōu)質(zhì)好物的不期而遇。
作為抖音電商專屬的購(gòu)物節(jié)日，抖音921好物節(jié)在品牌營(yíng)銷上持續(xù)演繹著“懂你”。
通過(guò)與國(guó)民IP“開心麻花”合作，講述短視頻、直播、抖音商城、搜索四個(gè)購(gòu)物場(chǎng)景下，抖音電商的“懂你”品牌形象。痛點(diǎn)挖掘精準(zhǔn)，用戶價(jià)值明確，讓首個(gè)抖音921好物節(jié)獲得了強(qiáng)大的用戶認(rèn)知。
抖音電商還在全國(guó)一線城市落地了線下快閃活動(dòng)。完美洞察通勤路上的你我日常遇到的尷尬場(chǎng)景，通過(guò)好物派樣，讓“懂你”品牌形象深入人心。
懂你的抖音電商，還用一個(gè)H5測(cè)試再次引爆了朋友圈。通過(guò)用戶選擇不同的好物標(biāo)簽，生成自己的專屬腔調(diào)音樂(lè)，這種嘗試也是業(yè)界首次。凌厲的品牌營(yíng)銷組合拳，讓“遇見懂你的好物”一登場(chǎng)就收獲了行業(yè)和用戶的廣泛好評(píng)。更多精彩的營(yíng)銷內(nèi)容，我們將持續(xù)關(guān)注。
在抖音921好物節(jié)這樣一個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)，抖音電商的品牌新形象正式亮相，“遇見懂你的好物”正是抖音電商想對(duì)所有用戶說(shuō)的心里話。抖音電商希望每一位用戶都能在這里發(fā)現(xiàn)和得到自己的興趣好物，希望所有用戶都能買得安心、省心、開心。(編輯：楊艷)
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