抗疫,是一場沒有硝煙的戰爭。
3月以來,許多酒店都被緊急征用,全季酒店也不例外。
在疫情防控的關鍵時刻,每位全季店長都默默帶起了一支隊伍,
以各自的方式,打響了這場“守護”之戰。
缺氧狀態下堅持親力親為,確保隔離客人準時入住
“看到大家都平平安安的,就覺得我們的工作都是值得的。”這是店長李俊梅在接受《吉林日報》采訪時所說的一句話。
3月的長春,疫情嚴峻,全季酒店承擔了比之前更繁重的隔離人員保障工作。人多地方少,長春同志街萬達廣場酒店接到任務,在第一批接待住客解除隔離后,第二批隔離人員需要馬上入場。
店長李俊梅坦言說,這次的任務和日常退房后的清掃工作,有著本質的不同,不僅要幫助員工克服對疫情的懼怕心理,還要在最短時間內達成隔離酒店的各項消毒和防護要求。“這個時候你不上,憑啥讓員工上?”
關鍵時刻,李俊梅穿上防護服,第一個上樓清理房間。“沒事的,大家做好防護,我帶你們一起做。”在她的帶領下,大家齊心協力,花了3個多小時就完成了87間房的清潔準備工作。由于穿戴防護服和口罩的同時,進行高負荷體力勞動,導致李俊梅的呼吸不暢,差點因為缺氧而暈倒,但她仍然堅持和員工們在一起,直到酒店通過防疫檢查,按時迎來第二批隔離客人。她的想法很簡單,越是危險的時候,店長和員工越是應該在一起。
連夜奔波7小時,為大學生儲備食品和物資
3月27日晚上22點,全季上海金都路酒店店長晏小林突然接到通知,自3月28日凌晨5點起,上海將啟動全域靜態管理,酒店所在區域將實施封閉管理。周圍的居民都在抓緊時間搶購食物。
此時的晏小林尤其焦慮,因為第二天即將有80位大學生入住。如果區域封閉數日,意味著酒店無法外出采辦物資,且儲存的食物、生活物資將不足以支撐整個封控期間的用量。那這些學生怎么辦?酒店的員工怎么辦?
緊急整理思路后,她迅速聯系了平時送菜的供應商,對方被臨時隔離,無法供貨;前兩天還能用的購菜APP也因平臺倉庫被封無法送貨;隔壁小超市老板表示貨架已空。她馬上與業主分頭行動,開車跑了周邊3家大型超市,也都沒有充足貨品。
距離封控只剩5小時,她發布朋友圈求助,突然想到是否可以從上海周邊調貨,只能試一試了!她聯系到蘇州的朋友,請他緊急采買物資,務必趕在封控前連夜送抵上海。蘇州朋友召集了好幾個人,包了輛小貨車,終于把滿滿一車的蔬菜、冷凍品、干貨、分餐盒,趕在凌晨3點送到。
經過連續7小時的徹夜奔波,在大家的幫助下,晏小林硬是趕在了封控前,將充足的食物和生活物資堆滿了整個儲藏室,確保大家能夠在封控期間吃上熱飯熱菜。
照顧好客人,也要照顧好“家人”
同樣在長春,長期被征用的全季長春吉林大路店,每天的污染區消毒、污染區垃圾清運、給住客送飯等工作都是由酒店工作人員負責。身為店長的曾何,看著員工們連續一個半月沒日沒夜的守護被隔離的客人,不光是心疼他們的付出,更難免會有擔心。
一個消殺壺有32斤重,曾何要求只有自己和4位男同事可以負責消殺任務。每次進行消殺作業時,他都高度緊張,每一天最重要的工作就是盯緊監控中員工的穿脫流程,每一步操作的合規。“脫防護服的時候一定要先手消毒,要讓里面包圍外面,不能接觸外表面。”類似的提醒,曾何每天都要說上不下20次。疫情當前,他認為幫助員工保護好自己是最重要的事“為抗疫服務是我們義不容辭的任務,保護員工的健康安全更是我的責任。”
消毒劑的配比、垃圾清運的標準、日常防護的要點……所有關乎防疫安全的重要培訓,曾何都親自與醫護人員一同參與組織、進行示范。同時,他也主動關心員工的餐食、情緒與工作強度。為了避免人員聚集,同時保證休息,曾何還為所有留守員工安排一人一房。他還聯系保險公司,為每位員工購買相關疫情保險,做到未雨綢繆。
“現在是我的家鄉面臨著挑戰,這種時候,誰心里還沒個牽掛?”曾何說。在閉環管理期間,生活物資采購困難,為打消在崗員工擔心家人的顧慮,他還通過各種途徑購買蔬菜、水果等生活必需品,送到員工家中。
疫情總會過去,生活也會回歸常態。
“讓所有在店里的住客和員工,安全渡過疫情,平平安安的回家。”
是每一位全季店長最實在的想法,最樸實的心愿。
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