“服務(wù)大眾 情系民生”是民生銀行的企業(yè)使命,也是全體民生人一直以來都始終恪守的服務(wù)理念。近日,民生銀行佛山二級分行的保安員就在日常工作幫助一位年逾八旬的迷路老人找到了回家路,以實(shí)際行動踐行了企業(yè)使命,履行了社會責(zé)任。
3月29日晚上8點(diǎn)半左右,正在監(jiān)控中心值班的民生銀行佛山二級分行保安員王堂修通過監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn),在該分行自助銀行門口,一位途徑老人突然摔倒。因事發(fā)突然,王堂修立即向分行應(yīng)急處置班組進(jìn)行報(bào)告,應(yīng)急處置班組人員也在接報(bào)后馬上跑出門外,與路過的好心人一起將老人攙扶起來?？紤]到老人突然摔倒,為防止移動過程中的二次傷害,應(yīng)急處置班組人員將老人安頓在銀行門口暫歇,并嘗試與老人進(jìn)行溝通。
由于老人只會說方言,因此在經(jīng)過簡單溝通后,工作人員只知道老人來自四川,今年86歲,但對于家庭住址及緊急聯(lián)系人等信息,老人均無法清晰表述。為盡快幫助老人找到回家路,民生銀行佛山二級分行應(yīng)急處置班組人員一邊致電110報(bào)警中心進(jìn)行求助,一邊在等待過程中多次嘗試與老人進(jìn)行溝通。
在經(jīng)過多次溝通后,老人確認(rèn)自己身體無恙,并從隨身攜帶的背包里找出一張身份證和兩張名片。最終,在民生銀行佛山二級分行保安員與社區(qū)治安隊(duì)員、派出所民警的共同努力下,成功聯(lián)系到老人家屬,幫助迷失老人找到了回家路。
晚上9點(diǎn)多,老人家屬趕到民生銀行佛山二級分行,在向派出所民警、社區(qū)治安隊(duì)員和民生銀行保安人員再三表示感謝后將老人接回了家。
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