“無內(nèi)容，不電商”——簡單的六個(gè)字，卻有千萬種的精彩詮釋。90后女生芳芳靠煲湯視頻讓更多人愛上“老廣的味道”，一場直播最多賣出30萬件滋補(bǔ)食材，挽救了家里瀕臨倒閉的30年老店；成為二胎媽媽后，圖書達(dá)人@北大圖圖媽 在線分享育兒經(jīng)驗(yàn)和教育產(chǎn)品，為百萬家長挖掘好書；90后“景漂”藝術(shù)家周馨用抖音記錄陶藝創(chuàng)作日常，把老手藝帶進(jìn)直播間，銷量與線下擺攤相比增長了近百倍……2月8日，抖音電商舉辦“尋找同行者•優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享專場”，邀請專家學(xué)者、抖音電商創(chuàng)作者代表、媒體到場，分享平臺發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的態(tài)度、舉措和成果。
做電商，也要像搞文藝、做產(chǎn)品那樣“內(nèi)容為王”嗎？答案或許見仁見智，但用戶的感知卻最有說服力。從普通消費(fèi)者的角度看，大家通過直播間或者短視頻進(jìn)行購買的動(dòng)機(jī)已經(jīng)發(fā)生較為明顯的變化：以往“把價(jià)格打下去”的噱頭已經(jīng)沒有太大吸引力，人們更期待在消費(fèi)的同時(shí)收獲理念、知識層面的認(rèn)知和共鳴，而這也正在成為電商行業(yè)的增長新引擎。
“真誠就是最大的套路。”這是花卉電商達(dá)人周昆（@坤哥玩花卉）帶給我們的“言簡意賅”的秘訣，同時(shí)也道出了電商內(nèi)容生態(tài)建設(shè)的核心要素之一。周昆曾經(jīng)看到一些花卉達(dá)人在視頻中弄虛作假，夸大化肥農(nóng)藥的作用，播放量還十分可觀。但他選擇真實(shí)地記錄，因?yàn)樗钪湃畏e累起來要花費(fèi)很長時(shí)間，但是崩潰就只在分秒間。“如果用這類視頻帶貨，人家用了以后根本沒這效果，那不是打自己臉嗎？長久下來也不會有人再相信你了。”最終用戶用“腳”對他投了肯定票：一條展現(xiàn)除蟲劑真實(shí)效果的視頻賣出了上千單相關(guān)產(chǎn)品，兩個(gè)月后還不斷有成交。周昆的案例頗具說服性——當(dāng)前電商行業(yè)已經(jīng)從“消費(fèi)可及性”升級到“消費(fèi)品質(zhì)化”階段，優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、差異化的內(nèi)容是電商行業(yè)的“硬通貨”。當(dāng)一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者從幕后走到臺前，和廣大受眾分享他們與商品背后的故事，帶來了“人”與“貨”的雙向奔赴，個(gè)人、平臺和商家的共贏，就此實(shí)現(xiàn)。
哈佛大學(xué)商學(xué)院教授杰拉爾德·扎爾特曼在《客戶的想法：對市場思想的基本洞察》一書中提到，“我們95%的購買決策都是在潛意識中進(jìn)行的。”要做好電商內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，當(dāng)然不是靠簡單的“講故事”，而是通過“真實(shí)、可信、專業(yè)、有趣”的具象化呈現(xiàn)，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)興趣：演員陳彥妃拍攝“變裝港風(fēng)美人”的視頻，種草美容美妝產(chǎn)品；美食達(dá)人“嬋子姐弟”，將四川夏天鄉(xiāng)下的美食美景搬運(yùn)到鏡頭里，把當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)送出大山；玩具商家優(yōu)趣優(yōu)品在和粉絲互動(dòng)的過程中獲取產(chǎn)品靈感，再把產(chǎn)品制作過程拍成短視頻，激發(fā)新的討論和“腦洞”，內(nèi)容創(chuàng)作和產(chǎn)品創(chuàng)新形成良性循環(huán)……
內(nèi)容為王，電商事業(yè)才能永遠(yuǎn)滾燙。用“滾燙”二字來形容，只因?yàn)橛刑嗳藷釔壑@項(xiàng)事業(yè)，也因?yàn)橛刑?ldquo;同行者”在這里遇見更好的自己。遇見是緣分，那么同行就是未來。在關(guān)注力就是生產(chǎn)力的時(shí)代，秉承著“內(nèi)容為王”的建設(shè)理念，我們相信“莫道前路無知己，天下誰人不識君”！
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