一個工作日的深夜，芳芳略施粉黛，端坐在直播鏡頭前，繪聲繪色地講述著食材的吃法。“這個羊肚菌用來煲湯很好，寶媽、小孩都適合。”為了方便網友看貨，她特意把羊肚菌在鏡頭前停留了幾秒。
這樣的直播芳芳以往每周會開三場，5月開始加到了四場。芳芳團隊的工作人員包包告訴時代周報記者：“除了直播，每周她還有一整天要拍攝短視頻內容。因為銷售反饋好，我們都特別有干勁。”
目前芳芳在抖音平臺上的賬號@芳芳一人食擁有104萬粉絲，月收入也實現了翻倍。而芳芳的收獲，則離不開抖音電商。芳芳對記者說，起初在粉絲量達到50萬時，她就開始探索短視頻和直播帶貨，因為缺乏經驗，起初并不順利甚至心態崩潰。“在直播帶貨過程中，如何吸引用戶興趣點是重中之重。我仔細分析客戶群體，從而將客群錨定在寶媽和經常熬夜的年輕人，并有針對性地進行產品推薦。”
抖音電商于2020年6月正式成立，2021年4月提出要做“興趣電商”。抖音電商的邏輯是，現在消費者到主流電商平臺購物，基本都是有確定需求后，通過精準搜索尋找商品。而其要抓住的則是消費者這部分剛需以外的潛在需求，并且主動幫助用戶發現潛在需求。
經過一年的發展，抖音電商宣布同比2021年4月全年購買用戶數提升了69%，商品意圖搜索行為提升了217%，抖音商城的支付用戶提升了431%，同店鋪復購訂單數提升了76%。對此，抖音電商產品負責人嵇鵬飛表示，透過這四個用戶行為數據，可以看出用戶在抖音電商上已經有了更主動和多元的購物需求。
為助力更多用戶與商戶，5月31日，抖音電商戰略再次升級，抖音電商總裁魏雯雯宣布，將興趣電商升級到全域興趣電商階段。具體來看，通過覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內容、商城、搜索等多場域協同互通，為商家生意帶來新增長，助力區域經濟發展。
“興趣電商的基本點，在于抖音電商通過興趣推薦技術，形成圍繞興趣而來的電商推廣。在興趣電商的加持之下，更多達人可以根據自己的垂直領域，將更多產品納入短視頻和直播中。”互聯網時評人張書樂對時代周報記者表示。
興趣創造美好生活
來自廣州的90后女孩芳芳，家里開滋補食材批發店已有30多年。2020年，突如其來的疫情重創了家里的生意。不忍心看到充滿童年回憶的店鋪關門，2020年11月，芳芳嘗試開通了抖音帳號@芳芳一人食，她模仿老港片的風格，用短視頻教大家煲湯做菜，沒想到收獲了一波網友的喜愛。
“我的短視頻會加入港風濾鏡，來增加視覺感和氛圍感，然后通過收音機道出當下的時事熱點，再融入我的觀點和食譜文化的分享，比如當下喜歡熬夜的年輕人適合喝什么湯、孩子在各種不舒服的情況下寶媽適合做的美食等。在我的直播間也會普及這些內容。” 芳芳說，她的短視頻會吸引有共鳴的南方粉絲，也會“種草”感到新奇的北方粉絲。
在粉絲達到50萬時，她開始嘗試直播賣貨。但很快她就發現，線上和線下賣貨的邏輯很不一樣。
“線下是一對一模式，線上則是一對多。面對用戶的多元化需求，我們只能一個個去解決，這是很大的挑戰。”芳芳說道，她會對大部分的粉絲的需求進行分析，根據市場調整方向，讓產品更符合粉絲胃口。
在抖音電商，“廣東秋香”也是一位創業者。生活在廣東佛山，秋香原本的工作是做建材背景墻，和短視頻、電商等新興的互聯網詞匯沾不上邊。2017年的時候，她意識到線下建材行業已經很難做了，于是準備轉換方向。
2018年的一天，秋香刷到了抖音里“巧婦9妹”的做菜視頻，一下就被觸動了。“我有兩個孩子，每天我都要給他們做菜，這不就是我的日常嗎？”秋香暗自想到。
于是，她開始拍攝、剪輯短視頻，記錄自己做菜與帶娃的日常。
“我做的菜和專業的大廚相比遜色很多，但我就是把我每天吃的菜真實地拍下來，很普通、很日常。直播賣貨也是直接賣，并沒有什么花哨的內容。” 秋香說。她直播間售賣的東西也很生活化，比如零食、生鮮特產和廚具用品等，但都是自己平時覺得好用、好吃的東西。粉絲被她視頻中的家常美食吸引，也會自然而然想要購買這些“同款”好物。
令她印象深刻的是第一次螺獅粉爆單，2020年5月，她在抖音直播間一連播了四個小時，賺了4000多塊。去年6月，她實現了帶貨以后第一次月入過萬。現在秋香的抖音號有19萬粉絲，而這都歸功于她一直以來的積累和抖音電商的助力。
2022年1月，為吸引更多優質創作者，豐富抖音電商內容生態，抖音電商推出“尋找同行者”計劃（https://www.douyinec.com/tongxing）。“尋找同行者”是抖音電商的創作者成長大本營，致力于挖掘優質達人和商家，通過“山貨上頭條”“看見手藝計劃”“全民好書計劃”等專項扶持計劃，助力他們在平臺實現更長遠的發展。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青對時代周報記者表示，過去一年，從抖音電商取得的成績來看，抖音電商在用戶轉化和留存上取得了不錯的效果，也讓我們看到興趣電商蘊藏著更多的生意機會。另外抖音電商在吸引商家上也下足了功夫，建立起了相對完善的電商環境。此次升級抖音電商為全域興趣電商，將進一步擴大流量，加速全局發展。
對于全域興趣電商，抖音電商產品負責人嵇鵬飛表示，抖音電商會繼續加強短視頻、直播等內容場景建設，同時加強對店鋪、商城和搜索等中心化場景的產品建設，滿足更多用戶主動搜索和復購等購物需求，為用戶帶來更全面的服務。在商家平臺產品部分，升級抖音電商羅盤、抖店、抖音電商供應鏈云倉、巨量百應和精選聯盟等產品，幫助商家做好經營決策，提升經營效率。
進軍全域興趣電商
圍繞全域興趣電商，抖音電商進行了一系列業務布局。具體而言，一是發力云零售，幫助商家打通線下生意；二是建設供應鏈云倉，為商家提供解決方案、履約保障，為用戶提供更好的物流體驗；三是針對頭部品牌商家推出“DOU2000計劃”，同時繼續推進針對新銳品牌的“抖品牌計劃”，全面建設品牌陣地；四是針對全國的產業集群，打造百強產業帶專項，規模化扶持產業帶商家，助力區域經濟發展。
對于面向全國各地產業帶和中小商家，上述抖音電商負責人告訴時代周報記者，抖音電商推出了一系列扶持計劃，助力產業帶商家數字化轉型，幫助各地產業帶打造產地名片，讓更多源頭好貨直接觸達消費者，助力美好生活。
“上述四項業務的目的一方面是扶持平臺商家，構建優質的電商供應鏈；另一方也會吸引更多的商家入駐，與抖音電商緊密捆綁，增強平臺的基礎競爭力。”獨立分析師唐欣對時代周報記者表示。
在唐欣看來，目前抖音電商正逐漸向一個大型的綜合電商平臺看齊。抖音電商做全域興趣電商最大的優勢就在于流量及積累起的用戶興趣數據。
為了更好適配商家在全域興趣電商階段的經營，抖音電商以內容為中心的經營方法論，也同步從“FACT”升級到“FACT+”。結合“FACT+”全域經營方法論，在原有策略基礎上，新增經營版，幫助商家在全域興趣電商的模式下，洞悉經營中的細節，掌握店鋪經營動態，從而看清自己、看懂市場，找到在抖音電商的發展機會。
在調動用戶興趣，與電商賣貨進行自然承接方面，芳芳已經積累了一套心得。她表示，自己的視頻風格多是港片氛圍，結合時事熱點，會吸引到不少廣東地區的人來觀看。在直播間里，她也會進行煲湯、美食文化的科普，激發用戶情懷，獲得用戶信任，從而實現“種草”。
而在不斷直播的過程中，秋香也漸漸發現，關注自己的多是二三線城市的寶媽。她們喜歡經濟實惠的產品，只買對的，不買貴的。針對用戶需求，她也不調整視頻風格和選品品類，一路摸索，不斷向前。
“興趣是第一生產力。用戶的真實反饋有助于提升效率、降低交易成本，避免將購物行為變成一錘子買賣。” 網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻補充道。
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