當下，以短視頻和直播為主要內容的電商平臺已成為圖書行業的新增量。2021年年底，抖音電商內活躍的圖書出版企業號已接近1萬個，比2020年同期增長了134%。隨著抖音電商圖書業態的豐富，平臺治理所面臨的場景更為復雜，對其版權保護的要求也更高，監管范圍從以往的商品、商家，進一步拓展到了達人、短視頻、直播間等更為多元的對象，平臺治理所面臨的挑戰也更加多維。但對抖音電商平臺來說，保護知識產權既是長久的挑戰，也是天然的責任。
抖音電商新生態為圖書行業提增量 新機遇帶來新挑戰
短視頻和直播對于讀者來說是激發興趣并完成購買的路徑。《抖音電商圖書行業發展數據報告》顯示，2020年以來，抖音圖書出版相關內容搜索量呈現出逐漸走高的趨勢，到2021年年底，月搜索量已超過一億次，最高峰時更超過1.4億次。抖音電商圖書行業負責人周澤禹表示，“搜一段短視頻，發掘一本好書”已經成為越來越多抖音用戶的選擇。以機械工業出版社為例，抖音電商銷售的圖書已經超過122萬單，《底層邏輯》獲得了抖音電商2021年“年度好物”大獎，單品銷量突破30萬冊。
隨著抖音電商“全民好書計劃”的推廣，平臺生態愈加完善。2021年，抖音電商銷售正版圖書超過1.9億單，平臺圖書商品銷量同比增長312%，消費者人數同比增長205%。周澤禹表示，今年“抖音618好物節”期間，平臺上圖書銷售額同比增長101%。
然而，隨著越來越多的用戶開始進入抖音電商了解圖書、購買圖書，平臺圖書品類和銷量呈指數級增長，吸引了越來越多的商家達人進入圖書銷售領域，平臺盜版圖書治理面臨的種種壓力和挑戰也日益嚴峻。
抖音電商知識產權保護負責人馮呈對此深有感觸，他表示，傳統電商以平面圖文為主，如今的電商以動態視頻內容為主，所要處理的數據是圖文信息的成百甚至上千倍。“劇增的量級意味著平臺對人力資源的投入力度、對運營人員的經驗和精力都提出了更高的要求。”
關注知識產權的抖音電商平臺與盜版商之間一直處于斗智斗勇之中，制售盜版背后的團伙在電商發展早期就一直在鉆營規避治理的手段，對此馮呈也介紹了目前平臺圖書盜版商的一些新手段：
成交后快速下架，盜版商用此法來躲避平臺對于在線商品和交易的識別防控；真假摻賣，一些商家會通過真假摻賣來規避審查，向消費者維權薄弱的地區發送盜版書，以此令消費者和平臺混淆；類目錯放，通過類目錯放來規避平臺檢索識別；不規范發布，同一個ISBN編號下，商家同時售賣多本圖書，或與編號不一致的圖書，給治理識別也帶來了障礙；站外引流，商家利用抖音電商平臺展示正版商品，而實際成交引導至別的平臺購買盜版產品，增加監管難度。
除此以外，馮呈表示還有兩個特殊路徑需要借助于業界的合作才能有效跟蹤和解決。控價惡意投訴：有權利人在借助知識產權維權管理渠道控價，將正版商品按照盜版理由投訴，而這也會對正規經營的商家造成誤傷和損失；消費者誤判：有部分消費者對于盜版的錯誤感知也會導致對正版的錯誤投訴維權，給平臺的判定帶來難度。
面對圖書盜版，馮呈坦言這是包括電商平臺在內的業內乃至全社會共同面對的由來已久的難題，抖音電商對打擊盜版責無旁貸，并愿意貢獻力量，與社會各界團結一致，攜手打擊圖書盜版。
構建全面的盜版圖書治理體系 對盜版下重拳
對于打擊圖書盜版，抖音電商一直在努力。據馮呈介紹，2020年6月抖音電商成立之初，第一時間就建立了平臺的知識產權保護治理體系，同年7月開放了知識產權維權入口，10月就落地了第一起知識產權線下案件。近一段時間，抖音電商根據新的形勢調整自身策略，對圖書盜版做到精準且有力的打擊。
首先，構建全面的盜版圖書治理體系。作為首個電商場景全覆蓋的一站式投訴平臺，抖音電商知識產權保護平臺IPPRO的上線，為電商短視頻及直播的維權投訴提供體系化的支撐。
馮呈表示，截至今年8月，IPPRO已為超過7300個權利人和1.1萬份知識產權備案維權提供了服務，受理侵權投訴超5.7萬次，刪除侵權鏈接超6萬條。
其次，持續完善平臺治理規則，修訂針對商家和達人侵權的治理規則，在違規行為認定和處罰等環節，全面加大治理力度。僅在去年，抖音電商就修訂完善《商家出售假冒/盜版商品實施細則》等7部平臺規則，為精準打擊盜版提供了規則依據和保障。同時在商家入駐上，抖音電商也不斷提升商家經營門檻，更加規范嚴格要求商家入駐的規則、保證金門檻，在已入駐商家中扶持正品商家，并堅持多渠道進行防控升級，打擊盜版。
與權利方建立專人對接機制也在不斷完善。目前，抖音電商合作范圍已經覆蓋近百家出版機構。而且抖音電商為權利方提供投訴綠色通道機制，確保出版社的投訴在平均2個工作日內得到處理，讓問題能夠得到及時反饋，及時解決。
最后，建立針對盜版的主動防控體系。抖音電商持續主動監測、回掃，對商家定期抽檢，一旦發現盜版會立刻刪除該商品，并對違規商家進行處罰。抖音電商結合商家行為關聯高危地域、消費者維權、出版社盜版特征等要素，建立了針對盜版的防控模型，提升平臺主動保護出版物的能力。
馮呈表示，抖音電商會不定期地進行抽檢，建立真假鑒定機制，針對信息層面無法確認的嫌疑圖書商品，會主動投入資源，通過抽檢機制與出版社開展鑒定合作，從實物層面確認是否盜版，并對鑒定為盜版的商品商家進行處罰。“以今年的7、8月為例，這兩個月結合業界同仁提供的線索，以及平臺自身的風險信息，在盜版治理上，我們掃描了超過3萬件商品，處罰了374個商家、406個達人，封禁了131家店鋪，刪除了1434件商品，是權利人投訴商品量的20多倍。”
多方共建，為正版圖書銷售提供沃土
除了不遺余力地打擊盜版，抖音電商平臺也在聯合更多力量，讓正版圖書有更好的分銷環境，通過提升行業健康度，共促生態建設。
首先，多方合作，加強知識產權保護。據馮呈介紹，2021年4月，抖音電商平臺聯合京版十五社反盜版聯盟，以及少兒出版反盜版聯盟，共同發起反盜版倡議，商務印書館、人民教育出版社等70余家出版社和文化機構參與其中。今年1月，抖音電商也與京版十五社反盜版聯盟簽訂了反盜版合作備忘錄，來保護出版單位的合法權益。
與出版單位合作的同時，抖音電商也積極協助有關部門打擊盜版。借助平臺技術系統，抖音電商主動分析并輸出侵權線索，配合有關部門，聯合權利人共同推動案件落地。如2021年4月，抖音電商發現有多家店鋪在平臺銷售盜版圖書。該團伙實際經營地與物流集中發貨地數據異常，結合盜版圖書類案件特點，抖音電商向警方舉報。警方調查后，抓捕3名犯罪嫌疑人，凍結涉案資金1100余萬元，查扣盜版圖書10萬余冊。據悉，2021年，抖音電商平臺協助有關部門線下打擊侵權案件17起，涉案金額超2.6億元。
其次，持續面向商家和公眾宣傳正版意識。抖音平臺上線相關視頻，向商家傳遞知識產權保護知識和知識產權侵權治理規則。推出“防偽dou知道”公眾教育欄目，為消費者提供鑒別真偽的知識，提升其知識產權保護意識。同時發起“全民好書計劃”，推廣正版圖書。
最后，“新書保護計劃”維護版權人利益。通過與行業中出版社的溝通及調研，抖音電商平臺發現，新書不但是出版社自身階段推廣的重點，也容易成為盜版瞄準的目標。馮呈表示，為了保護正版書籍作者及出版社的利益，以及用戶獲取正版、閱讀正版的權益，抖音平臺將推出“新書保護計劃”，針對新書營銷資源進行傾斜。
保護知識產權是一項長期任務，對此抖音平臺希望借助更多的力量完善自身，維護行業的權益。“我們希望通過在規則及技術層面的進化和布局，以及持續地與出版業界進行通力合作，不斷完善盜版治理的各項系統及機制，建設更健康的圖書發布及營銷生態，讓抖音電商成為出版社和讀者都信賴的優質電商平臺。”馮呈表示。（文章來源：中國新聞出版廣電網）
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